Obsah:
Keď si kúpite produkt so zárukou, mal by vám poskytnúť istotu, že spoločnosť stojí za svojím produktom. Bohužiaľ, toto nie je vždy prípad. Niekedy spoločnosti odmietnu rešpektovať platnú záruku. Keď sa to stane, existujú cesty na nahlasovanie problému.
Obráťte sa na výrobcu
Ak predajca odmietne splniť záruku, oznámte problém priamo výrobcovi. Federálna obchodná komisia odporúča tak urobiť prostredníctvom certifikovaného listu s požadovaným potvrdením o vrátení. Vo svojom liste popíšte charakter problému s vaším produktom. Uveďte dátum nákupu, ako aj miesto, kde ste ho zakúpili. V prípade potreby uveďte sériové číslo alebo číslo modelu. Povedzte výrobcovi, ako chcete, aby sa problém vyriešil - napríklad s náhradou alebo náhradou. Priložte kópiu všetkých potvrdení, záruk, záruk alebo iných dokumentov súvisiacich s nákupom. Nezahŕňajte originálne dokumenty.
Ďalšie možnosti
Ak kontaktovanie výrobcu nefunguje, nahláste spoločnosť, ktorú ste výrobok zakúpili, do svojho miestneho alebo štátneho úradu na ochranu spotrebiteľa. Spoločnosť môžete tiež nahlásiť na Better Business Bureau prostredníctvom online formulára sťažnosti na svojej internetovej stránke. Ak tieto metódy neprinesú výsledky, FTC navrhne právne kroky. Môžete prevziať spoločnosť na súd pre drobné pohľadávky alebo podať súdnu žalobu, aby prinútila spoločnosť, aby uhradila záruku.