Obsah:
Starostlivo vytvorený list je prvoradý, ak očakávate, že dostanete náhradu za veľký nákup ako auto. Váš nárok na vrátenie platby rieši zásadný problém služieb zákazníkom. V prípade, že predajca automobilov hodnotí zákaznícky servis a máte oprávnený nárok na vrátenie peňazí, je potrebné, aby ste ho požiadali.
krok
Obráťte sa na predajcu automobilov. Vysvetlite charakter vášho hovoru a získajte meno kontaktu pre osobu, ktorá sa zaoberá otázkami služieb zákazníkom, ako sú napríklad refundácie. Informujte predajcu o svojom zámere požiadať o vrátenie dane a prečo. Toto upozorní podnik, aby si bol vedomý vášho nároku. Použite takt, ak sa domnievate, že požiadavka o vrátenie peňazí by sa mohla stať spornou. Posledná vec, ktorú chcete urobiť, je potopiť svoje šance na získanie náhrady z dôvodu zlého správania.
krok
Na vytvorenie záhlavia svojho listu použite obchodný formát. V obchodnom formáte je to vaše meno, adresa ulice a dátum v hornej časti stránky. Nadpis by mal vyzerať takto:
Vaše meno Vaša adresa do ulice Vaše mesto, štát PSČ Vaša e-mailová adresa (ak máte) Dátum
krok
Vytvorte vnútornú adresu, ktorá obsahuje krstné meno a priezvisko osoby, na ktorú píšete. Vnútorná adresa má rovnaký formát ako nadpis:
Meno a priezvisko kontaktnej osoby na autosalóne Ich Ulica Adresa Mesto, Štátne PSČ
Medzera je dôležitá. V ideálnom prípade by medzi hlavičkou a vnútornou adresou nemali byť viac ako dva riadky.
krok
Vytvorte oslovenie, v ktorom oslovíte osobu v liste. Štandardné oslovenie je: "Vážený pán (pani) Celé meno:" Na rozdiel od priateľského listu, uistite sa, že používať meno a priezvisko osoby v obchodnom liste, ktorý vyžaduje formálne pozdrav.
krok
Napíšte (alebo napíšte) telo listu. To je miesto, kde si svoj hlavný bod. Telo listu rozdeľte na tri časti: začiatok, stred a koniec. Predstavte sa pomocou svojho úplného mena a prečo píšete list: požiadať o vrátenie peňazí. Nezodpovedajte, pretože obchodné písmená nasledujú formát bloku.
krok
Adresa, prečo si zaslúžite vrátenie peňazí v strednej časti tela listu. Toto je presvedčivý list, ktorý je profesionálny a vášnivý. Uveďte dôvod, pre ktorý si myslíte, že si po zavedení zaslúžite vrátenie peňazí. Jednoducho požiadať o vrátenie peňazí bez vysvetlenia s najväčšou pravdepodobnosťou pripadne na hluché uši. Uveďte všetky relevantné informácie a kópie podpornej dokumentácie, ako sú mená osôb, s ktorými ste hovorili, a doklad o predaji. Ukončite telo listu poďakovaním kontaktnej osobe a uveďte vaše telefónne číslo a najlepší čas, aby ste sa k vám dostali.
krok
Zatvorte list s "S pozdravom," a podpíšte svoje meno v dolnej časti listu. Ak ste napísali písmeno, zadajte aj svoje celé meno pod svojím podpisom.