Svet beží na algoritmoch, ale ako každý, kto má zmätený Netflix recs vie, sú ešte ďaleko od dokonalosti. Niektoré z nich pochádzajú z jednoduchej ľudskej chyby, ale inokedy to nie je tak jasné. Prípad v tomto prípade: Môžete sa dostať zakázané robiť vracanie u niektorých maloobchodníkov, pretože ste… sa vrátili v minulosti.
Obaja Wall Street Journal (mzdy) a nazbieral oznámila v utorok na Retail Equation, široko používaný servis, ktorý sleduje zákazníkov vracia v obchodoch, ako je Best Buy, Sephora, a Home Depot. Softvér priraďuje bodovú hodnotu rôznym položkám a správaniu, ktoré nie sú nevyhnutne založené na nákladoch, ale pravdepodobnosť návratu predstavuje podvod. Mimoriadne podozrivá aktivita zahŕňa vrátenie vysokého percenta toho, čo si kúpite, vrátenie položky mimo odporúčaného okna, vrátenie príliš veľa položiek v krátkom čase a vrátenie všetkého, čo má tendenciu veľa ukradnúť.
To všetko vyzerá dobre a dobre, kým zákazníci nezačali hlásiť, že boli označovaní za nevinných a dobromyseľných návratov podľa politiky obchodu. Jeden muž si kúpil množstvo rôznych farebných puzdier na mobilný telefón, pričom chceli, aby si ich synovia vybrali ako darček; keď sa pokúsil vrátiť tri nevyužité prípady na účet Best Buy s potvrdením, bol informovaný, že ak bude nasledovať, už nebude môcť vrátiť nákupy v žiadnom Best Buy za rok. "Tri celkové výmeny predstavujú 87,43 dolárov," napísal na Twitteri, podľa Wall Street Journal. "Predpokladám, že stratím mňa, kto práve strávil 5k na spotrebičoch cez 3 prípady s mobilnými telefónmi, stojí za to."
Best Buy hovorí, že je zriadená horúca linka pre zákazníkov, ktorí majú pocit, že boli nespravodlivo zakázaní. A ak sa obávate rozšírenia Retail Equation, je tu jedna strieborná podšívka: Spoločnosť nezdieľa informácie o zákazníkoch medzi obchodmi, takže ak narazíte na zákaz vrátenia tovaru, nebude to mať vplyv na nákupy u iných. Do tej doby, palce algoritmus vyčistí svoj akt čoskoro.