Obsah:
Zrušenie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb, predplatného alebo členstva v písomnej forme je nielen múdre, ale aj potrebné. Napríklad musíte poslať písomný list o zrušení zmluvy, na ktorú sa vzťahuje pravidlo o odklade federálnej obchodnej komisie. Či už je to povinné alebo nepovinné, dobre napísaný obchodný list objasňuje váš zámer a chráni vaše zákonné práva.
Použite formát Letter
Usporiadajte list tak, ako by ste mali pri každej obchodnej korešpondencii. Nad pozdravom uveďte vašu adresu, dátum, referenčnú čiaru a adresu príjemcu. Vyhnite sa používaniu všeobecného oslovenia, ako je napríklad „Na koho sa to môže obávať“. Ak nemáte meno, zavolajte spoločnosti alebo sa obráťte na oddelenie s pozdravom, ako napríklad „Vážený zákazník - vzťahový manažér“. V liste, ktorý obsahuje podpornú dokumentáciu, si všimnite, že pod uzáverom pridáte riadok s prílohou, v ktorom uvediete názov každého dokumentu, ktorý posielate spolu s listom. Použite kontrolu pravopisu a dôkladne skontrolujte, či je list správny a bezchybný.
Držať sa faktov
Buďte zdvorilí, ale keď žiadate o zrušenie. Hoci môžete poskytnúť dôvod, FTC hovorí, že to nikdy nie je požiadavka na zrušenie. Ak dáte dôvod, nekritizujte alebo urážajte spoločnosť. Namiesto toho prijať objektívny a profesionálny tón a držať sa faktov. Zahrňte akcie, ktoré očakávate od spoločnosti po prijatí listu, ako napríklad prerušenie automatických mesačných bankových alebo kreditných platieb. Urobte napríklad požiadavku, napríklad „Tento list vás upozorní, že svoju zmluvu ruším s účinnosťou od 20. januára 2015. Očakávam, že na moju kreditnú kartu už nebudete platiť žiadne ďalšie poplatky.“
Požadované informácie o spotrebe
Zahrňte všetky informácie, ako napríklad číslo účtu alebo súboru, ktoré spoločnosť môže potrebovať na identifikáciu vás alebo vášho účtu. Ak máte nevyrovnaný zostatok, vyplňte šek na úhradu v plnej výške. Ak zrušenie bude mať za následok vrátenie platby, uveďte, že očakávate vrátenie prostriedkov v určitom čase a uvediete výšku. V opačnom prípade uveďte vyhlásenie, napríklad „Očakávam úplnú refundáciu do 30 dní“. Uistite sa, že tiež žiadate o písomné potvrdenie o zrušení poštou.
Zahrňte podpornú dokumentáciu
Chráňte svoje zákonné práva podpornou dokumentáciou, ktorá overuje nákup a vaše právo na zrušenie. Zahrňte napríklad kópiu zmluvy, v ktorej zdôrazníte svoje právo na zrušenie a potvrdenie alebo kópiu preplatenej šeku. Ako konečnú ochranu FTC odporúča poslať storno list prostredníctvom certifikovaného mailu s potvrdením o vrátení.