Obsah:
Zákazníci rozhodujú o kúpe na základe rôznych faktorov vrátane ceny, značiek, služieb zákazníkom a funkcií produktu. Viac informácií o nákupných stratégiách môže pomôcť spotrebiteľom udržiavať rozpočtové a finančné ciele. Pochopenie rôznych typov zákazníkov môže tiež pomôcť majiteľom podnikov dokonalé marketingové stratégie a maximalizovať zisky.
Ekonomickí nakupujúci
Ekonomickí nakupujúci sa zameriavajú predovšetkým na cenu tovaru pri určovaní, ktoré výrobky sa majú kúpiť. Do tejto skupiny patria ľudia s obmedzeným rozpočtom alebo pevným príjmom, ako aj spotrebitelia, ktorí môžu mať väčší rozpočet, ale stále sa rozhodujú zamerať na nízke ceny. Pre niektorých to znamená, že vyberiete položky skladových značiek alebo akékoľvek položky s najnižšou cenou. Pre iných to znamená, že sa snaží maximalizovať hodnotu výberom kvalitných položiek značky, ktoré ponúkajú časovo najnižšie ceny. Ekonomickí zákazníci často vyhľadávajú obchody s veľkou rozmanitosťou, ako sú napríklad veľkoodberatelia, ktorí uľahčujú porovnávanie cien na veľkom výbere produktov.
Prispôsobenie Shoppers
Prispôsobenie nakupujúcich hodnotí osobné vzťahy za nízke ceny. Títo zákazníci sa zameriavajú na budovanie vzťahov s personálom obchodu a často nakupujú v blízkosti domova. Hľadajú skvelé služby zákazníkom, ktoré sa často nachádzajú v menších alebo miestnych obchodoch v porovnaní s predajcami veľkých boxov. Tento typ nakupujúcich je ochotný zaplatiť prémiu za lepšie služby a lepší nákupný zážitok.
Etickí zákazníci
Etickí nakupujúci zakladajú nákupné rozhodnutia na iných faktoroch ako je cena a ich osobné skúsenosti v obchode. Zákazníci v tejto kategórii sa cítia morálne povinní podporovať svoje vlastné presvedčenie pri nákupe a sú ochotní zaplatiť prémiu maloobchodníkom, ktorí vyhovujú týmto presvedčeniam. To môže zahŕňať podporu susedných obchodníkov pred veľkými reťazcami maloobchodníkov. Môže sa rozšíriť aj na podporu maloobchodníkov, ktorí podporujú environmentálne alebo náboženské presvedčenie.
Apathetic Shoppers
Apatickí zákazníci nemajú záujem o nákupy a robia tak len z nevyhnutnosti. Títo spotrebitelia sa snažia minimalizovať nákupný čas tým, že sa dostanú do a z obchodu čo najrýchlejšie. Podľa Združenia pre spotrebiteľské záležitosti môže byť tento typ nakupujúcich ďalej spresnený do dvoch samostatných kategórií. To zahŕňa pohodlie nakupujúcich, ktorí sú skutočne tlačil na čas a musí nakupovať rýchlo, rovnako ako apatických zákazníkov, ktorí jednoducho nemajú radi nakupovanie.
Iné typy
Zatiaľ čo veľa výskumov v tejto oblasti podporuje tieto štyri základné typy zákazníkov, niektorí analytici tiež zaviedli nové typy nad rámec týchto štyroch kategórií. Patria sem špecializované nakupujúci, ktorí sa vždy snažia mať najnovšie a najväčšie produkty. Títo nakupujúci hľadajú pred nákupom dôkladné možnosti inovácie a výskumu. Potreba nájsť najnovšie produkty často znamená, že títo zákazníci nakupujú online alebo prostredníctvom katalógov, a nie v obchode.
Ďalším typom nakupujúceho, prechodného nakupujúceho, sú mladé rodiny, ktoré ešte nenájdu svoje nákupné miesto. Títo nakupujúci môžu byť ovplyvnení maloobchodníkmi alebo inými faktormi, aby si vybrali jeden z týchto nákupných typov.