Ako zrušiť transakciu kreditnej karty

Spracovanie kreditnej karty sa zvyčajne uskutočňuje v dvoch fázach. Prvým z nich je povolenie a druhé riešenie. Tento dvojfázový proces môže poskytnúť okno na zrušenie transakcie bez toho, aby to ovplyvnilo váš zostatok. V iných situáciách je zrušenie stále možné, ale môže vyžadovať, aby ste buď čakali na vrátenie peňazí alebo vykonali ďalšie kroky.

kredity: Rayes / Photodisc / Getty Images

Zrušenie okamžite alebo v bezprostrednej blízkosti

Môže byť schopný pokladník alebo zástupca zákazníckeho servisu prázdno in-person predaj a umožní vám zrušiť transakciu, pre ktorú ste zmenili názor. V niektorých prípadoch môže dôjsť k neplatnosti, keď ste ešte v registračnej pokladni, av iných musíte navštíviť zákaznícky servis pred opustením obchodu.

Pre online transakciu skontrolujte obchodníka podmienky zrušenia, Niektoré poskytujú malé okno, v ktorom môžete zrušiť prebiehajúcu transakciu. V tejto situácii sa môže objednávka zobraziť ako zrušená, ale zrušenie transakcie sa nemusí okamžite odoslať.

Zrušenie transakcií s problémami

V niektorých prípadoch možno budete chcieť zrušiť nákup, s ktorým nie ste spokojní, ale obchodník nepovolí návrat. Môžete tiež zrušiť nákup, ktorý je chybný alebo podvodný. Tieto typy stornovacích postupov spadajú pod ochranu uvedenú v čl. T Zákon o fakturácii, Federálna obchodná komisia odporúča, aby ste postupovali podľa špecifických postupov, aby ste mohli spochybniť a zrušiť celú transakciu alebo obmedziť svoje straty na maximálne 50 USD.

Postupy na spochybnenie transakcie s kreditnou kartou

• Napíšte list, ktorý obsahuje vaše meno, číslo účtu, dátum a výšku sporného poplatku a dôvod alebo dôvody, prečo spochybňujete poplatok. Vysvetlite napríklad, prečo nie ste spokojní alebo zvýrazníte fakturačnú chybu. Zahrňte podporné dokumenty, ako sú fotografie alebo kópiu účtu.
• Pošlite list certifikovanou poštou s požiadavkou na vrátenie zásielky v rámci 60 dní poštovej pečiatky na účte kreditnej karty.

Postupy pre podvodné transakcie

• Kontaktujte obchodnú banku alebo obchodníka telefonicky do dvoch pracovných dní a informujte ich o tom, že máte podozrenie, že niekto z vašej kreditnej karty podvodne používa. Uveďte podrobnosti o spornej transakcii, ako je suma, dátum a obchodník.
• Pošlite nasledujúci list prostredníctvom certifikovanej pošty s požiadavkou o vrátenie platby, aby ste potvrdili, že ste nahlásili podvodnú transakciu alebo transakcie.