Obsah:
Aflac je poisťovňa, ktorá je známa predovšetkým pre svoje zranenia a krytie chorôb. Ak ste zákazníkom spoločnosti Aflac a potrebujete skontrolovať reklamáciu, máte k dispozícii viacero možností.
online
Kontrola vašej žiadosti online prostredníctvom aplikácie Politica's Services spoločnosti Aflac je zvyčajne najrýchlejší spôsob, ako získať informácie. Prejdite na webovú stránku spoločnosti Aflac, kliknite na ikonu „Prihlásiť sa“ a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla alebo v prípade potreby zaregistrujte nový online účet. Keď sa prihlásite do svojho účtu, kliknutím na položku Skontrolovať stav nároku zobrazíte zoznam svojich nárokov. Kliknite na nárok, na ktorý chcete skontrolovať informácie, ako napríklad stav nároku (napr. „Spracovanie“, „Ďalšie potrebné informácie“, „Platené“ atď.), Sumy platieb a dôležité dátumy, ako je dátum uplatnenia nároku a dátum zaplatenia.
Telefonicky - Zákaznícky servis IVR System
Systém Interactive Voice Response od spoločnosti Aflac poskytuje rovnaké informácie o nároku, ktoré sú dostupné online. Zavolajte na číslo 800-992-3522 a postupujte podľa hlasových pokynov a zadajte svoje identifikačné údaje a prejdite na automatizované informácie o nároku. Podobne ako on-line možnosť máte k týmto informáciám prístup 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
Telefonicky - živá osoba
Hoci táto možnosť môže trvať o niečo dlhšie ako iné možnosti, kontaktovanie zástupcu oddelenia služieb zákazníkom telefonicky je užitočné, ak máte otázky, ktoré nie sú zodpovedané online. Zavolajte na číslo 800-992-3522 a poskytnite zástupcovi potrebné identifikačné údaje vrátane vášho mena a čísla politiky. Táto možnosť je obmedzená na hodiny od 8:00 do 8:00. Východný čas pondelok až piatok, takže môžete mať šťastie, ak chcete skontrolovať nárok počas večerných alebo víkendových hodín.
Doba spracovania
Nároky Aflac sa zvyčajne spracúvajú pomerne rýchlo. Online reklamácie, ktoré sú dokončené do 15:00 hod. Východný čas od pondelka do piatku sa často spracúva a platí v jeden pracovný deň. Ak spoločnosť Aflac dostane vašu žiadosť telefonicky, faxom alebo poštou, spracovanie trvá zvyčajne približne štyri pracovné dni. Či tak alebo onak, je to zvyčajne jednoduchý proces, pokiaľ spoločnosť nevyžaduje dodatočné informácie. V týchto prípadoch budete musieť čo najskôr predložiť dodatočnú dokumentáciu buď telefonicky, faxom, poštou alebo online, aby ste mohli s reklamáciou pohnúť dopredu.