Obsah:
Kreditná karta Visa ponúka užívateľom možnosť nakupovať tovar a služby namiesto použitia hotovosti. Okrem tohto pohodlia ponúka Visa užívateľom ochranu pre tovary a služby zakúpené kartou. Za normálnych okolností bude obchod akceptovať vrátenie produktu, ak je s ním problém. Ak vám však predajňa odmietne poskytnúť refundáciu, môžete podať spor s vydavateľom karty Visa, aby ste získali svoje peniaze späť.
krok
Zavolajte na zákaznícke číslo na zadnej strane karty Visa. Číslo bude pre banku, družstevnú záložňu alebo akreditovanú finančnú inštitúciu, ktorá kartu vydala. Postupujte podľa pokynov automatizovaného systému a obráťte sa na zástupcu zákazníckeho servisu. Zástupca overí vašu identitu požiadaním o osobné údaje a / alebo heslo účtu.
krok
Povedzte zástupcovi, že chcete spochybniť transakciu. Zástupca bude potrebovať špecifiká problému s produktom alebo službou, ako aj akékoľvek ďalšie informácie, ako napríklad číslo potvrdenia. Kým emitent vykoná vyšetrovanie, môže vám byť udelený predbežný úver.
krok
Napíšte list emitentovi s podrobnosťami o transakcii a kópie dôkazov, ktoré by vám mohli pomôcť. Príjmy, prepravné štítky a akýkoľvek dôkaz, že ste sa snažili získať náhradu od obchodníka, môžu pomôcť vášmu prípadu. Pošlite list emitentovi čo najskôr, aby vám pomohol s vyšetrovaním.