Obsah:
Keď ste boli ošizení alebo sklamaní zlým obchodným správaním, máte regres. Ak eskalujúce správy a sťažnosti interne nedostanú žiadne opatrenia, spotrebitelia sa môžu obrátiť na organizácie na ochranu spotrebiteľa a agentúry na podporu. Frustrovaní zákazníci môžu tiež nahlásiť zlé skúsenosti na podnikových kontrolných a hodnotiacich stránkach.
krok
Oznámte zlé správanie manažérom spoločnosti. Je možné, dokonca pravdepodobné, že vyššie úrovne riadenia si neuvedomujú rozsah správania v miestnych pobočkách a obchodoch. Adresu sídla spoločnosti nájdete na internetovej stránke spoločnosti alebo v propagačných materiáloch. Napíšte list opisujúci správanie, oslovte ho na výkonný zákaznícky servis a pošlite ho certifikovanou poštou.
krok
Ohláste incidenty skupine spotrebiteľov. Tieto organizácie môžu zvyčajne urýchliť spory a obavy rýchlejšie ako priemerný spotrebiteľ. Napríklad organizácie ako Better Business Bureau môžu podávať sťažnosti týkajúce sa miestnych a národných podnikov. Poskytnúť organizácii zmluvy, dohody, kópie e-mailov, fotografie a iné dôkazy týkajúce sa kvality produktov a služieb.
krok
Upozorniť na tento problém príslušné vládne agentúry. V závislosti od predmetného podniku môže existovať štátna alebo federálna strážna služba, ktorá reguluje sťažnosti týkajúce sa povolania a odborov. Spotrebitelia môžu na niektorých miestach podávať sťažnosti na právnikov, certifikovaných verejných účtovníkov a verejnoprospešné spoločnosti so štátnymi agentúrami. Federálna obchodná komisia sa zaoberá sťažnosťami týkajúcimi sa telekomunikačných spoločností a spoločností poskytujúcich finančné služby na národnej úrovni. Ako by ste to robili s organizáciami na ochranu spotrebiteľov, poskytnite akýkoľvek dôkaz, ktorý podporuje vaše obavy.
krok
Remeslo čestné hodnotenie spoločnosti a post na stránkach spotrebiteľské recenzie, ratingové stránky a sociálne médiá. Hoci to nie je tradičný spôsob, ako sa dostať späť, môžete upozorniť ostatných spotrebiteľov na zlé správanie a možno ich zachrániť. Dostatok negatívnych recenzií môže vážne obmedziť nové obchodné príležitosti. Z tohto dôvodu bude veľa podnikov rýchlo sledovať vaše hodnotenie, aby sa pokúsili o zlepšenie.