Zastavenie platby na Bank of America kreditnej karty

Bank of America umožňuje svojim držiteľom kreditných kariet spochybňovať alebo zastaviť platby na základe poplatkov, ktoré tvrdia, že sú nesprávne. Ak nie ste schopní vyriešiť problém s obchodníkom, môžu služby zákazníkom v Bank of America poskytnúť pomoc.

Kontaktujte obchodníka

Pred požiadaním banky o zastavenie platby sa obráťte na obchodníka a informujte sa o nákupe a požiadajte o pomoc pri stornovaní poplatku. Ak to zlyhá a obchodník odmietne vydať náhradu, kontaktujte Bank of America pre ďalšiu pomoc.

Iniciujte spor

Existujú tri rôzne spôsoby, ako sa môžete obrátiť na zákaznícky servis Bank of America, aby ste mohli namietať poplatok za kreditnú kartu: online, telefonicky alebo prostredníctvom pošty. Pred kontaktovaním banky zhromažďujte všetky relevantné informácie, napríklad:

• Číslo účtu kreditnej karty.
• Vyúčtovanie, kde sa zobrazuje poplatok.
• Suma v dolároch.
• Dátum platby zaúčtovanej na váš účet.
• Informácie o obchodníkovi.
• Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré môžu byť užitočné, napríklad posledné štyri číslice referenčného čísla poplatku.

online

Ak ste založili online účet v banke Bank of America, môžete proces začať online.

1. Prihláste sa do svojho bankového účtu online a otvorte si účet svojej kreditnej karty.
2. Vyberte kartu s označením „Informácie a služby“.
3. V oblasti „Služby“ nájdite sekciu s názvom „Spýtať sa na transakciu / získať stav“. Kliknite na odkaz Zrušiť transakciu.
4. Vyberte obdobie výpisu, keď sa sporná transakcia vyskytla, a kliknite na tlačidlo vedľa transakcie.
5. Kliknite na položku Pokračovať a postupujte podľa pokynov na odoslanie sporu.

Telefonicky

Zavolajte zákaznícky servis na (866) 266-0212. Postupujte podľa pokynov a spochybnite transakciu a poskytnite zástupcovi služieb zákazníkom všetky relevantné informácie vrátane vysvetlenia, prečo spochybňujete poplatok.

V písaní

Pošlite list so všetkými potrebnými informáciami na identifikáciu sporného poplatku do fakturačných dopytov, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Čo sa stane ďalej

Spory môžu trvať až 60 dní vyriešiť. Do tej doby Bank of America pozastaví sporné poplatky z vášho účtu, a nemusíte platiť za tieto poplatky v tej dobe. V závislosti od povahy sporu vám Bank of America môže poslať oficiálny list na potvrdenie poplatkov, ktoré sú pre vás náročné. Ak banka nájde vo váš prospech, poplatky z vášho účtu úplne odstráni. Ak banka nájde v prospech obchodníka, budete musieť zaplatiť poplatky, ale banka nebude účtovať úroky alebo poplatky za čas, kedy boli poplatky zadržané.