Váš šéf, vedúci skupiny, alebo vaša priama správa chce urobiť niečo, čo nebude fungovať. Máte dve možnosti: Reagovať na svoj návrh bod po bode v dobre štruktúrovanom e-maile, alebo sa k nim osobne priblížiť, aby ste vysvetlili svoju alternatívu. Prvý z nich je tak lákavé a oveľa jednoduchšie, ale výskum ukazuje, že ste s väčšou pravdepodobnosťou, že si cestu s druhou.
Nová štúdia z University of California, Berkeley, sa pozrela na to, ako si myslíme o ľuďoch, s ktorými nesúhlasíme, keď komunikujeme o týchto myšlienkach. Veľmi krátka verzia je, že sme s väčšou pravdepodobnosťou humanizovať osobu za slovami, ak počujeme myšlienku so všetkými tichými narážkami, ktoré ľudia dávajú počas osobnej reči. To znamená, že váš postoj, váš tón, a ako ste pauza sú všetky presvedčivé prvky, ktoré by mohli tip nezhody vo váš prospech.
Dôvodom, prečo to funguje, je to, ako hovorené komunikačné vrstvy v emocionálnych kvalitách. Aj keď niektorí tvrdia, že pocity v kancelárii sú neprofesionálne, vedci zistili, že presvedčivé nezhody, ktoré sa uskutočnili osobne, spôsobili, že sa hovorca zdal „viac intelektuálny a citovo teplý ako tí, ktorých názory sú napísané“, podľa tlačovej správy. Účinok nebol obmedzený na vizuálne interakcie - telefonické rozhovory mali rovnaké výsledky. Stručne povedané, rozprávanie sa so svojím nadriadeným jej s najväčšou pravdepodobnosťou pripomína, že ste aj človek.
Samozrejme, to neznamená, že osobné rozhovory automaticky urobia váš názor na vrchole. A ak váš nadriadený požiada o zápis vášho návrhu alebo nesúhlasu, nevracajte z neho, pretože by ste boli osobne presvedčivejší. Ale vzhľadom na výber medzi e-mailom vyvrátenie a šancu na dialóg, skúste prejsť k stolu alebo kancelárie nabudúce. Vy a váš kolega by ste mohli nájsť lepší spôsob, ako postupovať.