Oneskorenia lietadiel sú dosť zlé, keď čakáte v termináli. Ak máte smolu dosť, aby ste sa chytili na palube lietadla, môžete sa pozerať na hodiny na dráhe. Je to nočná mora pre zákaznícky servis a je ľahké cítiť sa bezmocný, ale máte viac možností ako odvádzanie na Twitteri.
MarketWatch tento týždeň napísal o lekárskej pohotovosti, ktorá nedávno založila medzinárodný let na 16 hodín. Vďaka mechanickým problémom a nedostatku personálu stratilo viac ako 250 cestujúcich viac ako 17 hodín. Kým tento incident bol extrémnejší ako väčšina, existujú protokoly pre významné prekážky pri cestovaní lietadlom.
Americké právne predpisy stanovujú, že po tom, čo letún stojí na asfalte dve hodiny, „letecká spoločnosť musí poskytnúť cestujúcim jedlo, vodu, prevádzkové toalety a lekársku starostlivosť“, MarketWatch, Ak to trvá tri hodiny na domácom lete (alebo štyri hodiny na medzinárodnom lete), cestujúci musia mať možnosť opustiť lietadlo. Časť z toho sa vzťahuje na právnu zodpovednosť: Ak cestujúci utrpia škodu, vrátane zdravotných škôd, letecká spoločnosť musí pokryť až 5 700 USD za každého cestujúceho.
Bohužiaľ, veci sa môžu dostať trochu lepkavé, ak nie ste v Spojených štátoch. Medzinárodný let v MarketWatch kus vznikol na Newark International Airport, len mimo New Yorku, ale to bolo na ceste do Hong Kongu a uviazol v Newfoundland, Kanada. Medzi tým, nepatrné toalety, zvyšujúce sa poplatky za batožinu, priťažujúce bezpečnostné opatrenia a regulačné obmedzenia, možno budete chcieť pozrieť na FlyersRights.org prep pre svoj ďalší let.