Obsah:
Ak dostávate výhody na Floride z doplnkového programu nutričnej pomoci - predtým známe ako potravinové pečiatky - ministerstvo detí a rodín na Floride vám vydá elektronickú kartu na odovzdanie výhod, aby ste získali prístup k svojim výhodám. Stratená alebo odcudzená karta EBT musí byť okamžite nahlásená, aby sa chránili vaše výhody.
Zrušenie a výmena karty
Akonáhle si uvedomíte, že nemáte svoju EBT kartu, zavolajte na linku zákazníckeho servisu na Floride na čísle 1-888-356-3281. Toto bezplatné číslo je k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Keď zavoláte, automatizovaný systém vás požiada o zadanie 16-miestneho čísla na karte EBT. Ak bola vaša karta ukradnutá, toto číslo možno nepoznáte. Ak však zostanete na linke, systém vám poskytne viac možností. Stlačením "2" sa dostanete do nového menu, ktoré zruší vašu kartu. Ak chcete zrušiť svoju kartu a požiadať o novú kartu, musíte sa obrátiť na zástupcu oddelenia služieb zákazníkom. Po tomto volaní už nebude fungovať vaša stará karta. Náhradnú kartu dostanete v e-maile, hoci môže trvať až sedem dní.
Ochrana vašich výhod
Aj keď je vaša EBT karta ukradnutá, zlodej nebude môcť túto kartu použiť, pokiaľ nepozná váš PIN. Ak však pozná váš kód PIN, môže získať prístup ku všetkým vašim výhodám a Florida nenahrádza ukradnuté výhody. Z tohto dôvodu vám spoločnosť DCF odporúča PIN nikdy nezapisujte na svoju kartu, držte ju kdekoľvek v blízkosti karty alebo ju zdieľajte s kýmkoľvek. Ak niekto zistí váš kód PIN, zavolajte na zákaznícku linku EBT a zmeňte ju.