Obsah:
Kritický spotrebiteľ využije širokú škálu kritérií pri hodnotení výrobkov - od ovocných koláčov až po chladničky. Niektoré faktory sa nespoliehajú len na cenovú dostupnosť, kvalitu, pomer ceny a hodnoty, reputáciu spoločnosti a záruky, ale môžu zahŕňať aj etiku. Koľko, ak vôbec, váha každého z faktorov používaných na určenie výberu spotrebiteľa je pre jednotlivca jedinečná, ale môže byť predvídateľnejšia vďaka dômyselnému prieskumu trhu, ako si myslíte.
gramotnosť
Čím je kupujúci gramotnejší a sofistikovanejší, tým viac nástrojov kritického myslenia sa dostáva do rozhodovacieho procesu. Čím viac spotrebiteľ vie o zvuku melóna a zvuku, ktorý očakávate od zrelého melónu, tým viac je kupujúci gramotnejší. Ak je to melón vychystávanie sezóny a vy predpokladáte dokonalé informácie o cene melón v jednom obchode versus iný, môže kritický kupujúci vzdať rezonančné buchnutie v jednom obchode v prospech rovnakej, ale lacnejšie buchta v inom.
výskum
Výskum zohráva významnú úlohu pri určovaní výberu pre spotrebiteľov, najmä pre položky s veľkými letenkami, ako sú vozidlá, domy a práčky a sušičky. Množstvo, ktoré kritický spotrebiteľ plánuje minúť, je úmerné množstvu výskumu, ktorý bude robiť. Cesta cez mesto ušetriť 2 centy za libru za melón nemusí stáť za čas a úsilie. Rozdiel medzi automobilmi a umývačkami a sušičkami v hodnote 1 000 USD si však zaslúži dodatočný čas a pozornosť na dôkladný výskum vhodnosti, spoľahlivosti, funkčnosti, dlhovekosti a celkového výkonu. Medzi internetom, spotrebiteľskými správami a neoficiálnymi informáciami kritickí spotrebitelia majú viac než dosť informácií na to, aby mohli urobiť osvietenú voľbu.
Osobné preferencie
Niekedy jeden dobrý dôvod môže prevýšiť sto ďalších. Povesť spoločnosti môže byť postačujúca pre kritického kupujúceho, aby si kúpil výrobok konkrétnej značky, ktorému dôverovala skúsenosť alebo povesť, aj keď pre ňu existuje 57 dôvodov, prečo si vybrať inak. Nie je to počet dôvodov, je to relatívna váha, ktorú každý dôvod uvádza informovaný spotrebiteľ. Niektorí kupujúci, bez ohľadu na to, ako kritické, nebudú kupovať nič iné ako Volkswageny, aj keď sú v podstate Audis s telom Volkswagen na vrchole.
Etika
Kritický spotrebiteľ sa môže tiež vyhýbať nakupovaniu lacnejšej vysokokvalitnej tenisky v prospech nákladnej tenisky rovnakej kvality, pretože sa domnieva, že pracovníci by mali mať nárok na spravodlivú a živú mzdu za svoju prácu. V prípade bývalého výrobcu kupujúci vie, že zamestnanci pracujú v obchodoch s potu v Malajzii av tomto podniku platí mzdy, poskytuje zdravotnú starostlivosť a ponúka zamestnancom podiel na zisku. Kritický spotrebiteľ si môže vybrať nákup na základe osobnej morálky, hodnôt alebo etiky. Pre takého kupujúceho sú doláre hlasy a kupujúci, v tomto prípade hlasy pre spravodlivé zaobchádzanie s pracovníkmi.
marketing
Bez ohľadu na to, aká dôležitá môže byť spotrebiteľ pri hodnotení nákupu, úspešné väčšie spoločnosti pravdepodobne o vás vedia rovnako ako vy. Spoločnosti zhromažďujú informácie z každého zdroja, ktorý si možno predstaviť, vrátane prieskumov zákazníkov, prieskumov verejnej mienky a súkromných skupín na odber vzoriek. Informácie o nakupujúcich však pochádzajú zo zdrojov, o ktorých ani nepomýšľate, ako sú vaše preferencie surfovania na internete, údaje zo sčítania obyvateľstva, kreditné skóre a nespočetné množstvo verejných zdrojov údajov. Ak ste si niekedy objednali pizzu na doručenie a požiadali vás o telefónne číslo, táto informácia spolu s vašou adresou a menom (a tým, čo ste si objednali) sa stane súčasťou databázy.