Obsah:
Kým čaká na platbu, môžete kontaktovať obchodníka, aby vám zabránil prejsť cez váš účet. Ak je na vašom účte čakajúci kreditný poplatok, znamená to, že obchodník zadal autorizáciu na účet za sumu transakcie alebo nákupu. O niekoľko dní neskôr sa obchodník vráti a požiada o finančné prostriedky, čo má za následok dokončenie poplatku na vašom účte.
krok
Ak sa pri nákupe vyskytla chyba, okamžite kontaktujte obchodníka, napríklad dvojnásobný poplatok za jednu transakciu. Ak poplatok nepoznáte, obráťte sa na banku, aby ste zistili, ktorý obchodník vykonal platbu.
krok
Pri kontakte s obchodníkom o neuhradenom poplatku si majte po ruke svoj doklad. Obchodník bude pravdepodobne potrebovať, aby ste poskytli informácie z potvrdenia na identifikáciu transakcie.
krok
Vysvetlite situáciu zástupcovi. V závislosti od obchodníka môžete byť odkázaní na oddelené oddelenie alebo oddelenie, ktoré sa zaoberá otázkami fakturácie a platby. Ak obchodník potvrdí chybu, peniaze sa nezbierajú. Nespracovaný poplatok potom spadne z vášho účtu a podržanie bude uvoľnené. Banka, ktorá kartu vydala, určí, ako dlho bude autorizácia trvať. Hoci väčšina pozícií je okolo jedného až štyroch dní, môžu trvať až 30 dní.
krok
Ak sa nevybavený poplatok zmení na dokončenú transakciu alebo nie ste schopní dosiahnuť riešenie u obchodníka, obráťte sa na banku alebo spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu. Hoci banka nemôže zastaviť čakajúci poplatok, môžete namietať poplatok, ktorý bol odoslaný. Postupy sporov sa líšia, ale vaša banka alebo spoločnosť poskytujúca kreditné karty môžu ponúknuť možnosť sporov online. Môžete tiež predložiť písomný spor na vaše kreditné karty spoločnosti fakturačné otázky oddelenia.