Facebook môže poznať vaše narodeniny, vašu geografickú polohu a vašu tvár, keď sa objaví na obrázku niekoho iného, ale aspoň doteraz sa nikdy nevie, ako míňate svoje peniaze. To sa môže zmeniť, ak príbeh vydaný tento týždeň obsahuje vodu. Sme už zvyknutí na konsolidáciu predtým nesúrodých služieb. Banky a sociálne médiá by sa mohli čoskoro navzájom spestriť.
Tento týždeň Wall Street Journal uviedli, že Facebook dúfa, že sa spojí s finančnými inštitúciami, aby nahradil frustrujúce výzvy na zákaznícku podporu pomocou užitočného dosahu prostredníctvom služby Messenger. (Zdá sa, že zákaznícky servis je v mysli sociálnych médií: Minulý týždeň Facebook zverejnil plány na vytvorenie toku príjmov tým, že podnietil podniky, aby využívali WhatsApp na oslovenie zákazníkov.)
„Myšlienkou je, že zasielanie správ s bankou môže byť lepšie ako čakanie na telefóne - a je to úplne opt-in,“ povedala zástupkyňa Facebook Elisabeth Diana. Washington Post, "Nepoužívame tieto informácie nad rámec týchto typov skúseností - nie pre reklamu alebo čokoľvek iné." Vzhľadom na históriu spoločnosti Facebook v konkrétnych a technologických spoločnostiach, vo všeobecnosti s narušením súkromia, krádežou identity a všeobecným nesprávnym prístupom k údajom, niektorí kritici okamžite varovali pred takýmto partnerstvom.
"Otázky týkajúce sa súkromia, na ktoré takéto usporiadanie narastá, by mali byť dostatočne jasné," píše Adam Levin Inc., "Ale v týchto divokých západných dňoch sledovanej ekonomiky to tak nie je."
A čo je ešte dôležitejšie, banky zatiaľ s touto ponukou na Facebooku nepodpísali. Tieto druhy obchodov sa však môžu stať čoraz bežnejšími, ako sa vyvíjajú priemyselné odvetvia, hospodárstva a správanie. Nie je čas ako súčasnosť, aby sme zistili najlepší spôsob, ako na to ísť.