Obsah:
Jednotlivci a rodiny v Gruzínsku, ktorí každý mesiac potrebujú pomoc, aby zaplatili za potraviny, môžu využiť Program doplnkovej výživy alebo SNAP. Doteraz známe ako potravinové pečiatky, výhody SNAP sa odovzdávajú na kartu Elektronická výhoda (Transfer Benefit Transfer), ktorú rodiny používajú v zúčastnených obchodoch na nákup základných potravín. Ak sa karta EBT stratí alebo ukradne, čo najskôr ju požiadajte o výmenu karty.
Ako chrániť vašu EBT kartu
Karty EBT sa pôvodne odosielajú v neaktívnom stave, takže ak sú zachytené v pošte, nemôžu byť použité. Keď dostanete kartu, zavolajte na číslo 888-421-3281 a postupujte podľa pokynov na aktiváciu karty a vyberte kód PIN. Je dôležité, aby ste nikdy nezapisovali svoj PIN do platobného terminálu, keď sa niekto pozerá a nezapisujte PIN na samotnú kartu. Kvôli zvýšenej ochrane si podržte zadnú stranu karty a uchovávajte ju mimo dosahu magnetov a elektronických zariadení.
Ako požiadať o náhradnú kartu
Zavolajte zákaznícky servis na číslo 888-421-3281 (alebo použite TTY na číslo 844- 622-4023, ak máte poruchu sluchu alebo reči), akonáhle si uvedomíte, že už nemáte svoju pôvodnú kartu. Povedzte agentovi, že potrebujete náhradnú kartu, a okamžite vypne starú kartu, aby ju nikto nemohol použiť. Skôr ako agent zruší starú kartu, môžete byť požiadaný, aby ste overili číslo účtu a osobné údaje. Zamestnanec zákazníckeho servisu pošle novú EBT kartu na adresu, ktorú ste uviedli v čase vašej pôvodnej žiadosti. Ak sa vaša adresa zmenila, obráťte sa na zákaznícky servis. Karta bude doručená do štyroch až deviatich dní. Hoci váš kód PIN zostáva rovnaký ako kód PIN, ktorý ste pôvodne vybrali pre svoju predchádzajúcu kartu, môžete kedykoľvek kontaktovať tím zákazníckych služieb a požiadať o nový kód PIN.
Čo robiť, ak máte podozrenie z podvodu
Ak sa domnievate alebo máte dôkazy o výhodách podvodu SNAP, je dôležité ho okamžite nahlásiť. Vyplňte on-line formulár na USDA Office of Inspector General website. Vaša sťažnosť môže zostať dôverná - môžete uviesť svoje meno alebo sa rozhodnúť, že podvod podáte anonymne. Ďalšou možnosťou je volať 202-690-2474, aby sa sťažnosť telefonicky. Môžete tiež poslať písomný list s údajmi o podozrení z podvodu na USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.