Obsah:
Letecké spoločnosti môžu poskytnúť zákazníkovi náhradu v prípade zrušenia letenky v dôsledku osobnej choroby alebo vážneho ochorenia najbližšieho člena rodiny. Náhrady sa vydávajú v jednotlivých prípadoch a výška náhrady závisí v plnej miere od pravidiel pre konkrétnu leteckú spoločnosť a od schopnosti ukázať, že nemôžete lietať kvôli chorobe. V niektorých prípadoch môže letecká spoločnosť požadovať, aby ste zmenili lístok na budúci let namiesto zrušenia, pokiaľ nedokážete preukázať, že choroba bude v blízkej budúcnosti ovplyvňovať lietanie. V každom prípade budete musieť poskytnúť dokumentáciu požadovanú leteckou spoločnosťou na získanie vrátenia peňazí.
krok
Obráťte sa na leteckú spoločnosť, od ktorej ste si zakúpili letenku, aby ste zistili jej konkrétne obmedzenia a proces dokumentácie na vrátenie peňazí pri zrušení letenky z dôvodu choroby. Ak letecká spoločnosť povolí zrušenie na základe vašej neschopnosti lietať kvôli vážnej chorobe najbližšieho člena rodiny, informujte zástupcu leteckej spoločnosti a požiadajte o usmernenie o type informácií potrebných na preukázanie tejto skutočnosti. Typicky, letecké spoločnosti budú žiadať o meno člena rodiny a rodinný vzťah.
krok
Získať dokumentáciu požadovanú leteckou spoločnosťou. Napríklad, ak ste zrušili kvôli svojej vlastnej chorobe, požiadajte svojho lekára, aby vám poskytol list na stacionárnom papieri s hlavičkovým papierom, vysvetľujúc, prečo neodporúčal cestovanie kvôli vašej chorobe.
krok
Vyplňte akúkoľvek dokumentáciu uvedenú leteckou spoločnosťou v kroku 1. To môže zahŕňať vyplnenie formulára dodaného leteckou spoločnosťou alebo napísanie listu, v ktorom je uvedený dôvod zrušenia. Letecká spoločnosť zvyčajne požiada o meno zákazníka, ako je uvedené na letenke, kontaktné údaje zákazníka, letenku a číslo letu, dátum cesty a dokumentáciu.
krok
Odošlite žiadosť o vrátenie peňazí a podpornú dokumentáciu leteckej spoločnosti poštou, faxom alebo e-mailom a potom kontaktujte leteckú spoločnosť, aby ste potvrdili prijatie žiadosti. Ak pošlete požiadavku poštou, počkajte päť až sedem pracovných dní pred kontaktovaním leteckej spoločnosti na potvrdenie.
krok
Počkajte na odpoveď od leteckej spoločnosti, ktorá vám vráti peniaze alebo vysvetlí, prečo vaša situácia týkajúca sa zrušenia nezaručuje vrátenie peňazí.