Obsah:
Zákazníci používajúci službu DIRECTV môžu na účte nájsť neoprávnené poplatky z dôvodu fakturačnej chyby. DIRECTV má na riešenie takýchto okolností systém sporov platieb. Pred podaním sporu sa uistite, že poplatok je skutočne neoprávnený a nie nový poplatok alebo iný zákonný poplatok.
DIRECTV Dispute Method
Navštívte odkaz DIRECTV Payment Disputes (pozri "Zdroje" nižšie). Proces sporov vyžaduje, aby ste zadali číslo kreditnej karty, debetnej karty alebo bankového účtu pre sporný poplatok. Poskytnite tiež číslo účtu DIRECTV, dátum a sumu sporného poplatku, ako aj vaše kontaktné informácie a nahratý obrázok výpisu z banky alebo kreditnej karty, na ktorom je uvedený poplatok. Zákazníci, ktorí nechcú používať on-line formulár, môžu vytlačiť a vyplniť DIRECTV Fax Cover Sheet (pozri "Zdroje") a vyplnený formulár odfaxovať na 1-877-580-2148. Každá z týchto metód bude vyžadovať aspoň 10 dní pred odpoveďou zo strany DIRECTV.