Obsah:
Keď osoba dostane zlé služby od spoločnosti, môže spôsobiť fyzické, duševné alebo finančné poškodenie. Zlé služby môžu zahŕňať diskrimináciu, problémy so službami zákazníkom, problémy s opravami produktu alebo zlyhanie spoločnosti pri riešení alebo vyriešení predchádzajúcej sťažnosti. Kontaktovanie firemnej kancelárie alebo vlastníka spoločnosti môže alebo nemusí vyriešiť problém. Ak ste sa už sťažovali spoločnosti, alebo sa domnievate, že ide o problém celej spoločnosti, môžete podať sťažnosť proti spoločnosti prostredníctvom federálnych, štátnych a iných kanálov, aby ste upozornili na zlé obchodné praktiky spoločnosti.
krok
Pred podaním sťažnosti zorganizujte všetku dokumentáciu týkajúcu sa zlých služieb, ako sú potvrdenky, zmluvy alebo písomné oznámenia.
krok
Zavolajte Federálnu obchodnú komisiu pre ochranu spotrebiteľa na číslo 877-382-4357, aby ste podali sťažnosť zástupcovi. Príklady sťažností zahŕňajú porušenie súkromia v dôsledku porušenia údajov spoločnosti, nežiaduceho vyžiadania, skreslenia produktov alebo služieb a zlého telemarketingu, vymáhania pohľadávok alebo iných obchodných praktík. Môžete tiež podať sťažnosť na Federálnu obchodnú komisiu (FTC) online prostredníctvom svojho webového formulára pre sťažovateľov. Prejdite na webovú stránku asistenta sťažností FTC, kliknite na obrázok „Pomocník pre sťažnosti“ a vyplňte formulár podľa pokynov na obrazovke.
krok
Prejdite na stránku Národného registra nevolanie (DNC) Registračnú webovú stránku sťažnosti, kliknite na tlačidlo „Pokračovať“ a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste mohli podať sťažnosť týkajúcu sa zlých služieb súvisiacich s telefónom. Môžete napríklad podať sťažnosť, ak ste dostali hovor z telemarketra 31 dní po tom, ako ste do registra DNC vložili svoje telefónne číslo.
krok
Kontaktujte svojho miestneho Better Business Bureau (BBB). Prejdite na hlavnú domovskú stránku Better Business Bureau a potom do poľa zadajte svoje mesto a štát alebo poštové smerovacie číslo a kliknite na tlačidlo „Go“ pre presmerovanie na vašu miestnu webovú lokalitu BBB. Použite online kontaktné informácie na zavolanie na miestny BBB alebo kliknite na tlačidlo "Sťažnosť" a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak podáte online, zástupca BBB vás bude telefonicky alebo e-mailom kontaktovať, aby potvrdil prijatie sťažnosti alebo požiadal o ďalšie informácie. Od októbra 2011 BBB postúpi vašu sťažnosť spoločnosti a do 30 dní Vám oznámi výsledok.
krok
Podajte sťažnosť na kanceláriu generálneho prokurátora. Prejdite na webovú stránku National Association of Attorneys General a kliknite na názov svojho štátu na ľavom bočnom paneli, alebo prejdite nadol na stránku do svojho stavu a vyhľadajte kontaktné informácie pre štátneho generálneho prokurátora (AG). Zavolajte alebo navštívte svoju kanceláriu AG alebo choďte na štátnu webovú stránku AG a podajte svoju sťažnosť prostredníctvom online formulára. Úrad posúdi vašu sťažnosť a potom vás bude kontaktovať, aby požiadal o ďalšie informácie, poskytol vám prehľad procesu riešenia sťažností alebo vás požiadal o pomoc inú vládnu agentúru.