Ako sa sťažovať na stratené peniaze prostredníctvom bankomatu

Strata peňazí v bankomate môže byť veľmi frustrujúcim zážitkom. Našťastie väčšina bankomatov má v prípade poruchy stroja nejaký typ protokolu. Väčšina bankových inštitúcií môže od spotrebiteľov požadovať, aby podali písomnú sťažnosť a predložili akékoľvek potvrdzujúce dôkazy, ako sú potvrdenia o transakciách v bankomate, s cieľom preskúmať transakciu, zatiaľ čo bankové bankové služby, ktoré nie sú bankové, môžu vyžadovať iný postup. Kontaktovanie oddelenia služieb zákazníkom banky je len jedným z prostriedkov na podanie sťažnosti.

Uložte si všetky svoje bankomaty, keď sa pokúsite získať späť stratené peniaze.

krok

Uložte všetky potvrdenky alebo akúkoľvek inú dokumentáciu. To sa hodí ako dôkaz vašej transakcie. Niektoré banky prijímajú iba kópie pôvodných potvrdení. Originály uchovávajte pre svoje osobné finančné záznamy. Všimnite si dátum, čas a miesto transakcie a stratené čiastky v dolároch.

krok

Pozrite sa na hornú, dolnú alebo bočnú stranu bankomatu pre kontaktné číslo, ak je víkend alebo po normálnych pracovných hodinách. Obráťte sa na zákaznícku linku bankomatu. Ak voláte na bankom vydaný bankomat, môže sa od vás vyžadovať, aby ste prezradili svoj účet alebo číslo sociálneho poistenia a číslo debetnej alebo bankomatovej karty pre prístup k službám zákazníkom. Zástupca zákazníckeho servisu vám dá pokyny o krokoch potrebných na podanie sťažnosti. Ak nemôžete nájsť kontaktné informácie pre nebankový bankomat, ako napríklad bezplatné číslo zákazníckeho servisu (800), obráťte sa na štátnu agentúru pre spotrebiteľské záležitosti a podajte formálnu sťažnosť. (Pozri Zdroje pre štátne záznamy.)

krok

Choďte do banky a požiadajte o rozhovor so zástupcom účtu alebo manažérom pobočky, ak je k dispozícii. Ak je to možné, predložte agentovi bankový doklad, preukaz totožnosti s fotografiou a bankomat alebo debetnú kartu a vysvetlite, že ste stratili peniaze počas transakcie s bankomatom. Ak je to vhodné, vyplňte formulár sťažnosti ATM. Väčšina bánk vráti peniaze ihneď po skontrolovaní záznamov o transakciách bankomatov alebo budete musieť počkať určitý časový rámec na vrátenie peňazí v závislosti od jednotlivých bankových inštitúcií.