Obsah:
AT&T ponúka vládny program pomoci poskytujúci zľavnené základné telefónne služby prostredníctvom programu Lifeline. Tento program podporujú federálne a štátne fondy, ktoré sú dostupné pre nízkopríjmových zákazníkov v štrnástich štátoch a územiach USA. Ak žijete v: Alabama, Aljaška, Idaho, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississippi, Oregon, Texas, Virgínia, Washington, Západná Virgínia, Wisconsin alebo Puerto Rico, môžete byť oprávnení požiadať. V niektorých oblastiach však existujú určité obmedzenia a táto služba je obmedzená na jeden telefón na domácnosť.
krok
Skontrolujte dostupnosť vo vašej oblasti. Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či sa vaša bydlisko kvalifikuje pre program Lifeline, je zavolať zástupcovi zákazníckeho servisu AT&T na číslo 1-800-377-9450 pre zákazníkov zo Spojených štátov. Hodiny sú od pondelka do piatku od 10:00 do 19:00. (CST). Zákazníci v Portoriku by mali volať 1-787-405-5463 od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 17:00 hod. (CST).
krok
Získajte brožúru. AT&T poskytuje brožúru, ktorá vysvetľuje, ako program funguje, aké sú smernice o príjmoch pre kvalifikáciu a volajúcu oblasť každého štátu. Tieto informácie pomáhajú zákazníkom identifikovať ich oprávnenosť na služby a povedať im, aké dokumenty môžu potrebovať na preukázanie svojej oprávnenosti. Brožúry môžete získať dvoma spôsobmi. Môžete požiadať jeden poslať na vás, keď zavoláte na oddelenie služieb zákazníkom. Môžete ju tiež prevziať ako súbor PDF z webovej stránky AT&T Wireless Services (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=en_US), Tieto brožúry sú k dispozícii aj v španielčine.
krok
Vyplňte žiadosť. Aplikácie sú k dispozícii rovnakým spôsobom ako brožúry a sú k dispozícii aj v španielčine. Ak potrebujete akúkoľvek pomoc s aplikáciou, neváhajte zavolať na číslo zákazníckeho servisu. Ste povinní odosielať poštu v aplikácii spolu s certifikáciou príjmu do AT&T.
Pre obyvateľov USA: AT&T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Pre obyvateľov Portorika: AT&T Lifeline - Link Up P.O. Box 192830 San Juan, PR 00919-2830
krok
Upozorniť spoločnosť AT&T na všetky zmeny oprávnenosti. Je vašou zodpovednosťou, aby ste spoločnosti AT&T dali vedieť do piatich (5) pracovných dní, ak sa na tento program už nekvalifikujete.