Obsah:
Ak máte v banke kontrolný alebo sporiaci účet, máte nárok na určité práva a ochrany spotrebiteľov podľa federálneho zákona. Ak sa domnievate, že národná banka je vinná zo zneužitia úradnej moci alebo pôsobí v rámci neetických praktík, môžete ju oznámiť Úradu kontrolóra meny, ktorý je rozdelením ministerstva financií USA. Tento úrad je zodpovedný za vyšetrovanie sťažností spotrebiteľov na bankový sektor.
krok
Pokúste sa vyriešiť problém s bankou. Zavolajte na telefónne číslo svojej banky a požiadajte o rozhovor so supervízorom. Môžete sa tiež pokúsiť navštíviť miestnu pobočku a požiadať o rozhovor s vedúcim. Hovorte pokojne a poskytnite fakty o svojom probléme bez toho, aby ste vložili svoj názor. Povedzte ľuďom, s ktorými hovoríte, že plánujete oznámiť banku federálnej vláde, ak váš problém nie je vyriešený.
krok
Nájdite správnu regulačnú agentúru, s ktorou môžete podať sťažnosť. Ak máte národnú banku, správnym úradom je Úrad kontrolóra meny. Ak máte účet v štáte úverovej únie alebo banky, budete musieť nájsť agentúru, ktorá dohliada na to. Úrad kontrolóra internetovej stránky Meny poskytuje podrobnosti o tom, ako nájsť takéto agentúry.
krok
Podajte svoju sťažnosť. V prípade problémov s národnými bankami Úrad kontrolóra meny ponúka niekoľko spôsobov, ako podať sťažnosť, vrátane online alebo zaslaním písomnej sťažnosti alebo faxom. Poskytnite fakty o svojej sťažnosti a uveďte čo najviac podrobných informácií, ako sú mená a dátumy.
krok
Sledujte svoju sťažnosť. Obdržíte potvrdenie, že Vaša sťažnosť bola doručená e-mailom alebo poštou. Potvrdenie bude obsahovať číslo prípadu vašej sťažnosti, ktoré môžete použiť na kontrolu stavu vašej sťažnosti online. Kancelária kontrolóra bude kontaktovať vašu banku a pošle vám list, v ktorom uvedie výsledky svojho vyšetrovania. Ak sa domnievate, že zostáva nevyriešený, môžete sa odvolať proti výsledku vášho prípadu. Úrad kontrolóra ombudsmana pre meny posudzuje všetky odvolania a rozhoduje o nich. Proti tomuto rozhodnutiu sa nemôžete odvolať.