Obsah:
Možno ste počuli o bankovej "hot carding" debetnej karte. Týka sa to spôsobu vydávania upozornení na podvody na kartách, ktoré spotrebiteľ uvádza ako stratené alebo ukradnuté.
Vyhľadajte informácie o zákazníkovi
Zákazník debetnej karty zavolá systém podpory kariet, aby oznámil, že karta bola ukradnutá alebo chýba. Systém potom vyhľadá informácie o zákazníkovi. Používa informácie, ako je číslo držiteľa karty alebo meno, aby ju našlo.
Zaznamenáva informácie
Systém podpory potom zaznamená informácie o stratenej alebo odcudzenej karte a požiada zákazníka o niekoľko otázok. Vydavateľ karty si vopred vytvoril otázky so zákazníkom, aby sa zaoberal týmito druhmi bezpečnostných situácií.
Aktualizovať informácie
Systém potom aktualizuje stavové pole zákazníka s výstražným stavom "hot card". Stav indikuje, či bola karta stratená alebo ukradnutá. Systém potom odovzdá informácie z horúcej karty do sietí ATM, aby sa zabránilo zneužitiu karty.