Obsah:
To môže byť trápne, že nebudete môcť zaplatiť za transakciu, pretože vaša kreditná karta bola odmietnutá. Môže k tomu dôjsť, pretože na zostatok nemáte dostatok peňazí na pokrytie nákupu, alebo preto, že váš vydavateľ karty Visa má podozrenie na podvodné správanie na základe nedávneho nákupného vzoru. Ak vaša banka kartu uzamkla, problém môžete rýchlo vyriešiť a odomknúť.
Kontaktujte svoju banku
Napriek tomu, že karta má logo Visa, vaša banka je vydavateľom vašej kreditnej karty a je zodpovedná za prijímanie bezpečnostných opatrení vo vašom mene, napríklad za uzamknutie karty. Ak chcete kartu odomknúť, obráťte sa na banku. Číslo zákazníckeho servisu sa zvyčajne nachádza na zadnej strane karty. Ak sa pri volaní dostanete k automatizovanej službe odpovedí, vyberte najvhodnejšiu možnosť pre spracovanie problémov s kreditnou kartou. Poskytnite reprezentatívne informácie, aby ste sa identifikovali, ako napríklad vaše meno, aktuálna adresa a kód PIN, ktorý ste si nastavili. Môžete byť tiež požiadaný, aby ste odpovedali na vopred určenú bezpečnostnú otázku.
Odomknite svoju kartu
Zástupca zákazníckeho servisu vysvetlí, prečo bola vaša kreditná karta zablokovaná, a môže požiadať o ďalšie informácie na overenie transakcie, ktorá blok spustila. Mohlo sa to napríklad stať, ak ste uskutočnili nákup v inom štáte, v ktorom žijete, alebo ak sa v krátkom čase, napríklad v rámci hodiny, uskutočnilo viacero transakcií. Agent odomkne vašu kartu, keď ste na telefóne, potom, čo ste preukázali svoju totožnosť, potvrdili, že máte kartu a overili svoj nákup.
Prečo sa to deje
Vaša banka môže zablokovať vašu platobnú kartu Visa kedykoľvek si všimne podozrivej aktivity. Okrem tých, ktoré boli spomenuté vyššie, spoločné príčiny zahŕňajú transakciu s nezvyčajne veľkým množstvom; malá transakcia, po ktorej nasleduje veľká transakcia; a nákupy v rôznych štátoch v krátkom čase. Tieto nákupné návyky sú podobné tým, ktorí používajú kartu podvodne.
Vyhnite sa budúcim výskytom
Môžete zabezpečiť, aby vaša banka neblokovala vašu kartu, ak nebola ukradnutá, ak budete informovať banku a podniknúť kroky na ochranu. Pred cestou napríklad zavolajte na zákaznícky servis a povedzte im, kam idete, a kedy. Zapíšte sa aj do programu na ochranu pred podvodmi vo vašej banke, ako je napríklad overenie prostredníctvom služby Visa, a okamžite odpovedzte na akúkoľvek správu alebo telefonický hovor od banky o nedávnych transakciách.