Obsah:
Debetné karty sú veľkou výhodou. Poskytujú spotrebiteľom jednoduchý spôsob, ako platiť za tovary a služby pomocou prostriedkov z ich bežného účtu, ale bez písomných kontrol. Príležitostne je však potrebné spochybniť transakciu debetnej karty. Dôvody pre to zahŕňajú možné podvodné používanie karty, nesprávnu fakturačnú sumu, nevratnosť objednaného tovaru alebo nespokojnosť so zakúpenými službami alebo tovarom. Diskutovanie o transakcii je jednoduchý proces a zvyčajne vedie k rýchlemu vyriešeniu, ak sa dodržiava správny postup.
krok
Porovnajte transakciu na účte s transakciou, ktorá sa zobrazí na výpise z vášho účtu. Ak ste neuskutočnili nákup a transakcia je podvodná, okamžite kontaktujte svoju banku, podajte správu a požiadajte o zrušenie karty a vydanie novej karty. Ak ste však uskutočnili nákup, prejdite na krok 2.
krok
Ak sa suma na účte líši od sumy vo vašom výpise, obráťte sa na obchodníka, v ktorom ste nákup uskutočnili, a pokúste sa problém vyriešiť. V prípade potreby požiadajte o kredit na svoj účet. Ak problém s obchodníkom nedokážete vyriešiť, prejdite na krok 3.
krok
Obráťte sa na banku a vysvetlite situáciu. Povedzte zástupcovi banky, že ste hovorili s obchodníkom, a požiadajte banku, aby poplatok prešetrila.
krok
Pošlite banke kópiu potvrdenky spolu s vaším vyhlásením a vysvetlením. Uveďte, o čom si myslíte, že mala byť správna suma a požiadajte o uznanie rozdielu.
krok
Keď dostanete ďalšie vyhlásenie, overte, či banka vydala kredit na váš účet. Ak sa neobjaví žiadny kredit, okamžite kontaktujte banku a požiadajte o vysvetlenie. Tento proces pokračujte aj v nasledujúcich mesiacoch, kým sa problém nevyrieši.