Obsah:
krok
Vyhľadajte svoje číslo nároku, ktoré vám bolo pridelené v čase podania žiadosti.
krok
Obráťte sa na oddelenie reklamácií spoločnosti. Telefónne číslo oddelenia reklamácií sa vám zvyčajne poskytuje pri podaní reklamácie. Ak nemáte telefónne číslo, skúste navštíviť webovú stránku spoločnosti alebo zavolať na svoje oddelenie služieb zákazníkom, aby ste získali číslo pre oddelenie nárokov. Niektoré spoločnosti môžu tiež poskytnúť online portál, ktorý vám umožní skontrolovať stav vášho nároku.
krok
Uveďte zástupcovi oddelenia reklamácií vaše číslo nároku. Oznámte zástupcovi, že chcete skontrolovať stav svojho nároku.
krok
Dokumentujte meno zástupcu, ako aj dátum a čas, kedy vám poskytol aktualizáciu svojho stavu nároku. Možno budete musieť neskôr nahliadnuť do dokumentácie.
krok
Ak si všimnete, že sa pri každom volaní nevyskytli žiadne zmeny vo vašom stave nároku, požiadajte o rozhovor so správcom nárokov. Nebuďte hrubý k dozorcovi. Len jej oznámte, že ste si všimli, že zakaždým, keď zavoláte, neexistujú žiadne aktualizácie vášho nároku. Opýtajte sa nadriadeného, či sa môže obrátiť na niekoho, aby vám poskytla aktualizáciu. Ak sa porozprávate s nadriadeným, je možné, že budete môcť eskalovať váš nárok na aktualizáciu. Táto metóda sa však líši v závislosti od spoločnosti.