Obsah:
Ak platíte kreditnou kartou, máte určitú ochranu pred problémami s nákupom. Ak je položka chybná a obchodník ju nebude opravovať alebo vymieňať, alebo ak ste položku, ktorú ste si objednali, nikdy nedostali, môžete platbu kreditnou kartou zastaviť. Poplatok môžete tiež zastaviť, ak zistíte, že položka alebo služba, ktorú ste kupovali, bola nejakým spôsobom skreslená. Pre zastavenie platby kreditnou kartou existuje špeciálny postup. Tento proces musíte vykonať správne, aby ste zabezpečili, že váš spor bude prijatý a platba bude zastavená.
krok
Skôr ako zastavíte platbu kreditnou kartou, skúste problém vyriešiť sami. Keď spochybníte poplatok z vašej kreditnej karty, budete musieť poskytnúť dokumentáciu problému a ukázať, že ste sa najprv snažili vyriešiť spor s obchodníkom. Podľa MSN Money, Fair Credit Billing zákona vyžaduje túto dokumentáciu.
krok
Ak obchodník problém nevyrieši, zistite, či nákup spadá pod pravidlá potrebné na zastavenie platby kreditnou kartou. Výška poplatku by mala byť vyššia ako 50 USD a technicky by ste mali uskutočniť nákup do 100 míľ od miesta bydliska.Avšak, vzhľadom k popularite internetového nakupovania, MSN Money hovorí, že väčšina vydavateľov kreditných kariet nevynucuje obmedzenie 100 míľ.
krok
Ak spĺňate požiadavky na spochybnenie poplatku, zavolajte vydavateľovi kreditnej karty na telefónne číslo služby zákazníkom na zadnej strane karty. Dajte im podrobnosti o transakcii, ktorú chcete zastaviť. Väčšina spoločností vydá dočasný kredit na vašom účte, kým prešetrí váš spor.
krok
Sledujte svoj telefónny hovor s listom, ktorý popisuje spor a vaše pokusy o vyriešenie sporu a kópie všetkých dokumentov. Pošlite tieto informácie prostredníctvom certifikovanej pošty a požiadajte o podpísané potvrdenie, takže budete vedieť, že vaša spoločnosť vydala kreditnú kartu.
krok
Sledujte spoločnosť poskytujúcu kreditné karty a zistite, či by od vás chceli získať akékoľvek ďalšie informácie alebo dokumentáciu. Keď dostanú vašu sťažnosť, začnú vyšetrovanie a dostanú obchodnú stranu príbehu predtým, než platbu trvale zastavia.
krok
Ak nedostanete odpoveď od vydavateľa kreditnej karty v priebehu dvoch fakturačných cyklov alebo 90 dní, obráťte sa na nich a skontrolujte stav sporu. Podľa zákona vám musia poslať písomné potvrdenie o Vašej sťažnosti do 30 dní a vyriešiť ju v rámci dvojfaktúrneho / 90-dňového obdobia. Ak tieto časové rámce nedodržiavajú, podľa zákona nebudete musieť spornú sumu zaplatiť, a to ani v prípade, ak spoločnosť proti vám v spore rozhodne proti vám.