Obsah:
Príjem falošného poplatku na vašej kreditnej karte American Express je vždy nepohodlný, ale posledná vec, ktorú by ste mali urobiť, je jednoducho zaplatiť poplatok. Ak vám boli účtované poplatky za niečo, čo ste nekupovali, alebo ak sa na účte vašej kreditnej karty naďalej zobrazuje poplatok za službu, ktorú ste zrušili, máte právo spochybniť poplatok.
krok
Zavolajte na číslo na zadnej strane kreditnej karty American Express. Po zobrazení výzvy vyberte možnosť, aby ste so zástupcom hovorili.
krok
Informujte zástupcu, že namietate poplatok.
krok
Poskytnite zástupcovi názov poplatku a skutočnú zaúčtovanú cenu, ako aj všetky ďalšie požadované informácie. Zástupca bude mať k dispozícii obálku obsahujúcu oficiálne formuláre sporov, ktoré vám budú zaslané.
krok
Vyplňte zasielané formuláre a pošlite ich späť. Formulár zvyčajne vyžaduje vaše meno, adresu, číslo sociálneho poistenia a číslo karty, ako aj sporné poplatky a cenu. Nezabudnite uviesť všetky dôkazy, napríklad poznámky, potvrdenia, prepisy konverzácií alebo vyhlásenia.
krok
Ak je vaša karta registrovaná online, môžete tiež spochybniť poplatok prostredníctvom webovej stránky American Express (pozri odkaz v časti Zdroje). Do poľa Vyhľadať na domovskej stránke zadajte výraz „poplatok za poplatok“ a stlačte tlačidlo „Enter“, potom kliknite na tlačidlo „Ako môžem spochybniť poplatok za obchodníka?“ v časti FAQ.