Keď ste ich prvýkrát začali vidieť, možno to bolo trochu vzrušujúce. Zvlášť ak si bol dieťa, dostať sa pípnutie položka nad skenerom sa zdala zábavná. Ale samoobslužné stroje tam naozaj nie sú, aby vám pomohli zákazníkovi. Pointa je oveľa menej očarujúce.
HuffPost uvádza, že v roku 2016 vzrástol predaj samoobslužných terminálov o 67%. Výrobcovia a podniky by vám mohli povedať, že kupujúci poháňajú dopyt. Nikto nechce čakať v rade na neznesiteľné malé rozprávanie, najmä ak si práve kupujete niekoľko položiek. Pre zákazníkov by však odpoveď mohla byť nájdená v obchodnom modeli technologických spoločností: Ak neplatíte za prácu niekoho iného, boli ste zaradení ako opatrenie na úsporu nákladov - alebo produkt.
Dan Schlademan je spoluzakladateľom organizácie United for Respect v spoločnosti Walmart, ktorá obhajuje v mene zamestnancov u najväčšieho súkromného zamestnávateľa na svete. "Celý priemysel sa snaží premýšľať o tom, ako sa môže zbaviť každého človeka, ktorý to dokáže," povedal HuffPost, "Toto nie je tajomstvo."
Futuristi varujú pred dôsledkami automatizácie na ekonomiku už desaťročia. Budúcnosť práce, dokonca aj v kanceláriách, bude pravdepodobne predstavovať oveľa viac AI a strojového učenia, ako sme si kedy mysleli, že je to možné. Pokladník sa môže stať prácou minulosti - dlho, alebo prestížnou pozíciou, ktorá má zákazníkovi poskytnúť osobitný zážitok. Takže ak je pre vás samoobsluha stále zábavou, držte sa tohto pocitu: v nadchádzajúcich rokoch to bude oveľa pozoruhodnejšie.