Obsah:
Zrušenie programu MoneyGram vyžaduje rýchlu akciu. Akonáhle príjemca vyzdvihne finančné prostriedky, transakciu nemožno zrušiť. Kým podvod môže byť oznámený telefonicky alebo e-mailom, MoneyGram vyzýva zákazníkov, aby zavolali, ak chcú zastaviť podvodnú transakciu.
Zdvihnúť telefón
Máte právo zrušiť prevod prevodu za plnú náhradu vrátane všetkých poplatkov zaplatených MoneyGramu, pokiaľ tak urobíte do pol hodiny od jej odoslania. Ak máte podozrenie z podvodu alebo máte iný dôvod na zrušenie transakcie, ktorá ešte nebola vyzdvihnutá, zavolajte na centrum starostlivosti o zákazníkov MoneyGram na čísle 1-800-926-9400. Pre španielsky hovoriaceho operátora zavolajte na číslo 1-800-955-7777. Okrem vášho mena a kontaktných informácií budete potrebovať aj osemcifernú referenciu transakcie, odoslanú sumu a miesto, na ktoré bola odoslaná. Po vysvetlení situácie by mal zástupca transakciu okamžite zrušiť. Svoju náhradu obdržíte do troch pracovných dní, pokiaľ príjemca nezískal prostriedky predtým, ako ste zavolali. Ak sa to stalo, máte smolu.
Upozornenie na podvod
Vzhľadom k tomu, MoneyGram umožňuje rýchly prevod finančných prostriedkov na medzinárodnej úrovni, je to spoločný cieľ pre podvody. Niektorí podvodníci posielajú phishingové e-maily, o ktorých sa predpokladá, že sú od priateľa alebo príbuzného uviaznutého v zámorí, ktorí potrebujú peniaze, aby sa dostali domov, alebo sa opýtajú tých, ktorí "vyhrali" online aukciu za zdanlivo výhodnú cenu, aby im poslali finančné prostriedky prostredníctvom služby MoneyGram pred odoslaním. V čase, keď spotrebiteľ zistí, že ho mal, je zvyčajne príliš neskoro na to, aby bola transakcia zrušená.