Obsah:
Spracovanie transakcií online debetnými kartami funguje v podstate rovnakým spôsobom ako osobná transakcia s použitím osobného identifikačného čísla. Jediné skutočné rozdiely sú v tom, že internetové platby nevyžadujú, aby ste zadali kód PIN a neponúkajú možnosť vrátenia peňazí. Rovnako ako pri platbách in-person, Spracovanie online debetných kariet prebieha zvyčajne v reálnom čase, Preto kroky na zrušenie transakcie prostredníctvom online debetnej karty - a na určenie, či je to aj možnosť - závisia od obchodníka a od situácie.
Zrušenie legitímnej transakcie
krok
Skontrolujte stránku "Často kladené otázky" obchodníka alebo stránku obchodnej politiky. Niektorí obchodníci oneskoria spracovanie až o 30 minút, čo vám umožní čas na zrušenie transakcie. Avšak aj v prípade, že zrušenie je možnosť, môže to trvať niekoľko pracovných dní na získanie náhrady.
Kontaktujte obchodného oddelenia zákazníckeho servisu ako alternatívnu možnosť, ak obchodník neposkytuje možnosť storna alebo ak transakcia už bola spracovaná.
krok
Obráťte sa na banku alebo obchodníka, ktorý vydal debetnú kartu. Vysvetlite situáciu a opýtajte sa, či je čas zastaviť transakciu. Ak však peniaze už boli stiahnuté, nemusí byť nič iné, čo by ste mohli urobiť.
Zrušenie z dôvodu fakturačných chýb alebo podvodu
Fakturačné chyby a podvodné transakcie debetných kariet spadajú pod Zákon o elektronickom prevode fondov ochrán. Federálna obchodná komisia odporúča, aby ste podnikli tieto kroky na obmedzenie svojich strát:
- Obráťte sa na vydávajúcu banku alebo obchodníka do dvoch pracovných dní od zistenia transakcie, aby ste obmedzili svoje straty na 50 USD.
- Napíšte nasledujúci list, aby ste potvrdili, že ste problém oznámili a odoslali ho prostredníctvom certifikovaného mailu s potvrdením o vrátení.