Ak sa Facebook chystá vojsť to s Google pre monopol na všetky internetové služby, mohlo by to byť dobre pomôcť priemerný spotrebiteľ raz za čas. Veci by sa v skutočnosti mohli vytrácať v prospech chlapíka, ak House, ktorý Zuck Built vytvoril, si myslí, že má. Tentoraz to všetko príde na WhatsApp.
Napriek prenikaniu Facebook Messenger na americké trhy, WhatsApp má za-masívne nasledujúce v zámorí. V skutočnosti je to najväčšia aplikácia na odosielanie správ na svete - vo februári sa chváli viac ako 1,5 miliardy používateľov. Keď Facebook v roku 2014 nadobudol WhatsApp, absolútne si to uvedomil, ale nikto si nebol istý ako. Tento týždeň zaviedla plán, ako to urobiť, tým, že motivuje podniky, aby rýchlejšie reagovali na vaše požiadavky na podporu.
Práve teraz môžu podniky platiť paušálnu sadzbu na používanie služby WhatsApp ako služby chatu so zákazníkmi. V budúcnosti bude Facebook skutočne účtovať podnikom poplatok, ak do 24 hodín neodpovedajú na vašu žiadosť o podporu. Najmenej 90 podnikov je už na palube, vrátane ťažkých hitters ako Uber a Singapore Airlines.
To znamená, že Facebook je určite súčasťou ekosystému, ktorý chce byť na internete, nie len beží na to. Pravdepodobne stratíte päť a pol roka svojho života v sociálnych médiách a vždy, keď ho použijete, musíte premýšľať o tom, ako to ovplyvní vašu osobnú značku (a vaše vyhliadky na zamestnanie). Niekedy nám monokultúra prináša pekné veci, ale jej existencia nie je vždy taká ružová.