Zlá povesť vám môže priniesť rock'n'rollovú nesmrteľnosť, ale pokiaľ ide o predaj, väčšina z nás chce len dobré veci. Vďaka práve publikovanej austrálskej štúdii máme teraz predstavu o tom, čo je to cenovka.
Výskumníci z University of Technology nedávno zistili, že spotrebitelia sú ochotní zaplatiť o 9% viac za výrobok predávaný spoločnosťou s dobrou povesťou. Toto číslo stúpa, ak výrobok prichádza s požadovanými špeciálnymi vlastnosťami. Táto štúdia použila televízory ako testovací prípad. Účastníci zistili, že s väčšou pravdepodobnosťou si kúpia televízor od výrobcu s dobrou povesťou, dokonca aj bez zvonov a píšťaliek; Samotné špeciálne funkcie ich nechceli kúpiť viac.
V celej rade, zarábať a udržiavať dobrú značku funguje pre všetky strany obchodnej rovnice. To však neznamená, že je to jednoduché. Ako spoluautor Paul Burke hovorí v tlačovej správe: „Spoločnosti musia tvrdo pracovať, aby oznámili, že sú environmentálne a sociálne zodpovedné, podporujú dobré príčiny, majú pozitívne pracovné prostredie, vynikajúce vedenie a finančnú výkonnosť a snažia sa čo najviac, zmiernenie poškodenia značky. “
V ére čoraz väčšej komunikácie so značkami je preto dôležité, aby spoločnosti poznali výhody všetkého, od dobrého ospravedlnenia až po etické obchodné praktiky. Dokonca aj keď ste menší podnik, veci, ako je zapájanie sa do online komentárov, zelená a zvyšovanie miezd o niečo menej ako jeden dolár, môžu so zákazníkmi platiť obrovské dividendy.