Najrušnejšia nákupná sezóna roka je takmer na nás, a jedna z najväčších predajov od väčšiny maloobchodníkov je, ako nemusíte ani odísť z domu, aby ste tovar dostali. Nakupovanie na internete stelesňuje zmenu paradigmy v spôsobe konzumácie tovaru a dokonca služieb. Je to tak pohodlné, že sme ochotní úplne sa vzdať starej školy?
Nový výskum vôbec nehovorí. Štúdia z University of Arizona požiadala nakupujúcich o ich preferencie a názory na maloobchodné prostredie dnes. Aj keď je veľa, čo treba povedať o online nakupovaní, ako aj o tom, prečo je to tak všadeprítomné, mnohí hovoria, že by sme stratili niečo tým, že by sme odstránili možnosti nakupovania v osobnom styku. Ľudia, ktorí majú radi tehla-a-malty obchodov chváliť hmatové a zmyslové skúsenosti, možnosť vidieť a preskúmať produkty osobne, a možnosť stýkať sa s priateľmi a rodinou, a dokonca aj s cudzími ľuďmi.
Slabý zákaznícky servis, dlhé trate a položky, ktoré sú na sklade, sú najväčšími prekážkami pre nakupujúcich v režime offline. Spotrebitelia sa však obávajú mnohých spôsobov o svete s možnosťami online. "Je tu pocit, že tehlové a malty sú súčasťou sociálnej štruktúry našej spoločnosti," povedala vedúca autorka Sabrina Helmová v tlačovej správe. "Ak zmiznú, mnohí sú znepokojení hospodárstvom a tým, čo to urobí pre pracovné miesta a príjmy pre komunity … Existujú aj obavy, ktoré vyplývajú z uzavretia skladovacích priestorov: Čo sa stane so všetkým tým prázdnym priestorom? Bude kriminalita rásť, pretože teraz máme všetky tieto prázdne miesta?"
V konečnom dôsledku výskumný tím UA kladie dôraz na maloobchodníkov, aby urobili osobné nakupovanie užitočné a príjemné. Ale stojí za to, aby sa teplota spotrebiteľov na tejto veci - najmä ak chcete hlasovať s dolármi o tom, ako budúcnosť formuje.