Obsah:
- Manipulácia s peniazmi
- Zdvorilosť úradníka povinnosti
- Pokladničné zručnosti
- Zdvorilosť úradník zručnosti
- Pracovné miesta
Maloobchodné a pohostinské podniky prosperujú za pomoci dvoch druhov kľúčových zamestnancov, ktorých cieľom je zabezpečiť, aby zážitky zo služieb zákazníkom boli príjemné. Sú to pokladníci a zdvorilostní úradníci. Zatiaľ čo obe tieto pracovné miesta majú rovnaké ciele, pracovné pozície sú odlišné.
Manipulácia s peniazmi
Hlavným rozdielom medzi pokladníkmi a zdvorilostnými úradníkmi je, že pokladníci manipulujú s peniazmi a zdvorilostní úradníci nie. Táto zodpovednosť je rozhodujúcou súčasťou úspechu firmy, pretože pokladníci môžu náklady na podnikateľské peniaze stáť, ak sa s nimi budú zaobchádzať nesprávne. Okrem hotovosti, pokladne tiež zvládnuť šeky a kreditné karty.
Zdvorilosť úradníka povinnosti
Pracovné povinnosti sa tiež líšia medzi pokladníkmi a zdvorilými úradníkmi. Kým pokladníci by si mali udržiavať profesionálny a úctivý spôsob, ako zvolať nákupy zákazníkov, takéto správanie je obzvlášť dôležité pre zdvorilých úradníkov. Zdvorilostní úradníci môžu byť umiestnení pri dverách podniku, aby privítali zákazníkov pri vstupe. V tejto pozícii môžu tiež pomôcť propagovať propagačné akcie v obchode. Sú tiež umiestnené v celom podniku, aby pomohli zákazníkom pri vyhľadávaní položiek alebo odpovedaní na otázky. Zdvorilí úradníci sa bežne nachádzajú v obchodoch s potravinami, kde pracujú ako baggeri.
Pokladničné zručnosti
Pokladníci musia mať vynikajúce matematické zručnosti. Niekedy sa nemôžu spoliehať na registračnú pokladnicu, ako keď nefunguje, a musia vykonať požadovanú matematiku v hlave alebo na papieri. Pokladníci by tiež mali vedieť, ako vyrovnať zásuvku pokladnice, čo znamená poznať výšku otvorenia ich pokladne a schopnosť počítať peniaze v zásuvke na konci ich zmeny. Tento postup zabezpečuje, že pri nákupoch neprekročili ani nedoplatkovali.
Zdvorilosť úradník zručnosti
Kým hlavnou povinnosťou pokladníkov je, aby človek registroval pokladnicu, hlavnou povinnosťou úradníkov je vybavovať obavy, problémy a otázky zákazníkov. Zdvorilí úradníci by mali byť schopní rýchlo sa oboznámiť s predmetmi alebo službami spoločnosti, aby mohli účinne pomáhať zákazníkom. Zdvorilí úradníci tiež môžu potrebovať silu na pravidelné zdvíhanie a prepravu predmetov.
Pracovné miesta
Miesta sa môžu líšiť aj na miestach, kde pracujú pokladníci a zdvorilí úradníci. Pokladníci budú s najväčšou pravdepodobnosťou pracovať v kanceláriách a maloobchodných podnikoch. Miesta, na ktorých sa s najväčšou pravdepodobnosťou pracuje s láskavými úradníkmi, patria hotely, kongresové centrá a zábavné zariadenia, kde sú potrebné servisné potreby.