Obsah:
Každý občas robí chyby, dokonca aj priateľskí skúsení odborníci vo vašej pobočke miestnej banky. Niekedy aj technológia, ktorú používajú, vytvára chyby. Ak k tomu dôjde, vaša banka vykoná úpravu účtu, ktorá môže chvíľu trvať, kým sa zobrazí na vašom účte. V niektorých prípadoch ste si mohli všimnúť chybu a zavolali ju na vašu banku; v iných prípadoch si možno ani neuvedomíte, že k chybe došlo až po kontrole bankového účtu online.
Chyby vkladu
Keď si vezmete šek alebo hotovosť do banky, aby ste ho mohli pridať na svoj účet, za overenie informácií a zabezpečenie správneho vstupu do systému je zodpovedný bankomat. V priebehu dňa sa však môžu vyskytnúť dohady, najmä ak sú informácie, ktoré ste zadali na vkladovom lístku, nesprávne. Systém môže určiť aj po tom, čo kontrola nebola potvrdená, takže vklad je neplatný. Platí to najmä pre vklady ATM; v týchto prípadoch nie je nikto schopný overiť vaše informácie predtým, ako odídete. Ak sa kontrola, ktorú vložíte, odrazí, neskôr sa zobrazí úprava vo vašom účte, ktorá pravdepodobne slúži ako prvý údaj o neplatnej platbe. Toto je najbežnejší typ úpravy, ktorú uvidíte, pretože pri získavaní peňazí z vašich rúk do systému je zapojených toľko krokov. Našťastie sú často ľahko napraviteľné. Ak ste však vložili viac peňazí, než bolo zaregistrovaných, možno zistíte, že nemôžete použiť svoju debetnú kartu, alebo že automatické platby by mohli prísť ako nedostatočné finančné prostriedky. Udržujte všetky svoje bankové papiere, takže môžete spochybniť akékoľvek poplatky, ktoré sú účtované ako výsledok.
Chyby pri výbere
Úprava sa môže zobraziť aj v prípade, ak banka omylom stiahla finančné prostriedky z vášho účtu. Rovnako ako ľudské a technické chyby môžu viesť k problémom s vkladmi, môžu tiež viesť k tomu, že váš bankový zostatok sa náhle zníži bez vysvetlenia. Ak si pozorne sledujete svoj účet, pravdepodobne ho zistíte skôr a budete môcť kontaktovať banku a upozorniť ich na prípadné chyby. Ak to však vidíte ako úpravu účtu, banka to pravdepodobne už zaznamenala a opravila. Ak suma, ktorá zostala na Vašom účte nestačila na pokrytie vašich neukončených platieb, obráťte sa na banku, aby ste sa uistili, že vám nebudú účtované poplatky za akékoľvek prečerpania z dôvodu ich chyby. Ak v dôsledku chyby spozorujete poplatky na vašom účte, spojte sa s nami a spochybnite ich.