Obsah:
V dokonalom svete by každý produkt a služba fungovali bezchybne a slovo „refundácia“ by nemalo miesto v slovníku. Bohužiaľ, to nie je tento prípad a produkty a služby, ktoré nespĺňajú potreby zákazníkov, vyžadujú vrátenie peňazí. Pri písaní listu o vrátení platby predávajúcemu zostávajte profesionálni a zdvorilí, ak očakávate, že včas dostanete náhradu. Najlepším spôsobom je pokojne vysvetliť, prečo sa domnievate, že vrátenie peňazí je v poriadku.
krok
Adresa spoločnosti alebo osoba profesionálne, potom okamžite vysvetliť, kto ste a vaša situácia.Napríklad, "Dear XX Company, volám sa John Smith a nedávno som si kúpil novú bundu od vás."
krok
Vysvetlite, prečo sa domnievate, že je vrátenie potrebné. Uveďte problémy so službou alebo produktom a ako je pre vás nemožné produkt ponechať alebo pokračovať v službe. Napríklad, ak ste vlastnili elektronický obojok pre psov, mohli by ste napísať: "Zuby golierov spadli. Nemôžem pripevniť golier na svojho psa v jeho súčasnom stave a rád by som vrátil peniaze."
krok
Povedzte spoločnosti alebo osobe, že nemáte záujem o náhradu. Predajcovia sa často pokúšajú vymeniť vašu položku alebo rozšíriť službu bezplatne, ak s produktom nie ste spokojní. Ak chcete vrátenie peňazí, výslovne uveďte, že chcete refundáciu, nič iné.
krok
Zahrňte všetky zákony, ktoré zaručujú vrátenie peňazí. Napríklad štáty majú všeobecne zákony, ktoré chránia vkladateľa v prípade, že má nárok na vrátenie peňazí.
krok
Vysvetlite predávajúcemu, že produkt vrátite po garantovaní vrátenia prostriedkov, ak požadujete vrátenie platby za fyzickú položku.
krok
V dolnej časti listu uveďte svoje telefónne číslo a adresu. Požiadajte predajcu, aby vás čo najskôr kontaktoval. Podpíšte list a pošlite ho.
krok
Obráťte sa na predajcu sedem až 14 dní po odoslaní listu, ak ste nedostali odpoveď. Ak máte telefónne číslo, zavolajte predajcovi. inak pošlite ďalší list.