Obsah:
Hlavným zákonom o spochybňovaní poplatkov za kreditné karty je federálny zákon o účtovníctve. Stanovujú sa tým minimálne práva, ktoré platia na celoštátnej úrovni, aj keď zákony jednotlivých štátov môžu poskytovať dodatočné práva a ochranu. Lehota na spoplatnenie poplatku z kreditnej karty závisí od toho, ktorá z dvoch kategórií sa týka sporu.
Chyby fakturácie
Táto kategória zahŕňa štyri typy situácií: držiteľ karty nepovolil poplatok; tovar alebo služby neboli dodané ani dodané; tovar nebol dodaný včas a kupujúci ich chce odmietnuť; a dodané tovary neboli buď to, čo bolo objednané, alebo boli v nesprávnom množstve.
Nároky a obhajoby
Táto kategória sa vzťahuje len na situácie, v ktorých kvalita tovarov alebo služieb nebola taká, ako bola inzerovaná: napríklad boli chybné alebo nie sú vhodné na inzerovaný účel. V tejto situácii má držiteľ karty rovnaké zákonné práva voči vydavateľovi karty ako voči maloobchodníkovi.
Časové limity
V prípade sporov podľa kategórie fakturačných chýb musí držiteľ karty podať spor s vydavateľom karty do 60 dní od prvého výpisu z kreditnej karty s uvedením nákupu - nie 60 dní od samotného nákupu.
V prípade sporov podľa kategórie nárokov a nárokov na obranu môže držiteľ karty podať spor s vydavateľom karty kedykoľvek do jedného roka od výpisu, v ktorom je uvedený nákup.
Obmedzenia a výnimky
Kategória nárokov a obrany podlieha niekoľkým obmedzeniam. Nevzťahuje sa na žiadnu časť (alebo celú sumu) poplatku, ktorý držiteľ karty zaplatil pred podaním sporu. Môže sa použiť iba pri nákupoch vyšších ako 50 USD a len vtedy, ak sa nákup uskutočnil buď v štáte bydliska držiteľa karty alebo do vzdialenosti 100 míľ od jej domu. Povolené je iba v prípadoch, keď sa držiteľ karty už pokúsil o vrátenie od maloobchodníka, ale nebol úspešný.
Niektoré banky urobia výnimky z časového limitu prípadov fakturačných chýb alebo geografických obmedzení prípadov nárokov a obrany. Je to však diskrečné právo a držitelia kariet by sa nemali spoliehať na prijímanie takejto výnimky.