Obsah:
Existuje niekoľko prípadov, keď je podanie sťažnosti voči banke vhodné: ak sa domnievate, že to bolo diskriminačné vo svojich úverových praktikách, ak bolo akýmkoľvek spôsobom zavádzajúce alebo nespravodlivé, alebo ak porušilo právo na ochranu spotrebiteľa. V takýchto prípadoch je najlepšie a najjednoduchšie postupovať s Federálnym rezervným systémom prostredníctvom faxu, šnekovej pošty alebo online. Federálny rezervný systém vás spojí s federálnym regulátorom banky alebo postúpi svoju sťažnosť. Napríklad, ak sú slová "Federal-" alebo "State Chartered Credit Union" v názve banky, Federálny rezervný systém vás dostane do kontaktu so štátom alebo Národnou správou úverovej únie. Ak jeho názov zahŕňa "National" alebo "N.A.", budete v kontakte s Úradom kontrolóra meny. Ak sú v názve banky zahrnuté "Úspory", "Federálna sporiteľňa" alebo "FSB", budete v kontakte s Úradom pre dohľad nad šetrením.
krok
Skôr ako podniknete kroky voči banke, uistite sa, že je zaručená. FederalReserveConsumerHelp.gov má zoznam otázok a odpovedí, ktoré vám môžu pomôcť určiť to. Hoci sa tieto otázky môžu zdať nespravodlivé, sú zákonné. Zahŕňajú nasledujúce bankové praktiky: odklad prístupu k peniazom, ktoré vkladáte, odmietnutie platby šekom, vypočúvanie, keď urobíte značný výber alebo vklad a zvýšenie sadzieb a poplatkov kreditnej karty. Tiež sa uistite, že sa snažíte vyriešiť problém s bankou priamo pred zapojením Federálnej rezervy.
krok
Pripravte si informácie o procese podávania sťažností. Budete musieť mať pripravené nasledujúce informácie: kontaktné informácie, názov banky a kontaktné informácie, mená ľudí, s ktorými ste hovorili (ako aj dátumy), a podrobný opis, prečo vydávate sťažnosť.
krok
Zistite, kto reguluje vašu banku, aby ste sa mohli obrátiť priamo na regulátora, aby ste urýchlili proces vybavovania sťažností. FederalReserveConsumerHelp.gov má odkazy na Národné informačné centrum Federálneho rezervného systému a Centrum pomoci spotrebiteľom FFIEC, ktoré vám pomôžu pri hľadaní vášho vyhľadávania.
krok
Ak nepoznáte regulátora vašej banky, podajte online sťažnosť Federálnemu rezervnému systému kliknutím na odkaz „Sťažnosť“ v pravom stĺpci FederalReserveConsumerHelp.gov. Na stránke „Kontaktujte nás“ môžete tiež použiť odkaz „Formulár sťažnosti spotrebiteľov“ vo formáte PDF. Vytlačte formulár, vyplňte ho a odfaxujte ho na číslo 877-888-2520 alebo ho pošlite na Pomocníka Federálneho rezervného systému, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.