Obsah:
Ak ste si na karte Visa všimli poplatok, ktorý nevyzerá legitímne alebo máte problém s obchodom alebo predajcom, ktorý vám predal chybný produkt, možno budete musieť poplatok zastaviť. Našťastie existuje proces, ktorým to môžete urobiť. Musíte si byť istí, že dodržiavate správne kroky na ochranu svojich zákonných práv.
krok
Ak si to situácia vyžaduje, pokúste sa najprv vyriešiť problém s obchodníkom, ktorý poplatok zaplatil. Budete musieť zdokumentovať svoje úsilie, aby ste dostali poplatok odstránený spoločnosťou Visa, ak sa obchodník nestará o situáciu. Ak je poplatok za niečo, čo ste nekupovali alebo nepoznali, tento krok preskočte a začnite krokom 2.
krok
Zavolajte emitenta svojej karty Visa, aby ste mohli spor spoplatniť. Môžete zavolať na číslo zákazníckeho servisu na zadnej strane karty a vybrať možnosť na podanie námietky alebo požiadať prevádzkovateľa o pripojenie k správnemu oddeleniu. Buďte pripravení uviesť špecifiká, ako je dátum, kedy bol poplatok zaplatený, predajca a dôvod vášho sporu. Zaznamenajte dátum a čas volania a meno zástupcu Visa, ktorému hovoríte.
krok
Okamžite sledujte svoj verbálny spor s listom, ktorý vysvetľuje tie isté informácie, ktoré ste poskytli verbálne. Ak ste sa pokúsili vyriešiť situáciu s dodávateľom, uveďte dôkaz o vašom úsilí. Zákon o fakturácii vyžaduje, aby ste tento list zaslali do 60 dní odo dňa, keď bol sporný poplatok vykonaný. Investopedia odporúča, aby ste ho poslali s potvrdením o vrátení, aby ste mali dôkaz, že bol doručený v stanovenom čase.
krok
Skontrolujte stav svojho účtu, aby ste zistili, či váš vydavateľ karty Visa dočasne odstránil sporný poplatok z vášho účtu. Mnohí z väčších emitentov to urobia ako zdvorilosť počas vyšetrovania záležitosti. Ak však spoločnosť vydávajúca kreditné karty rozhodne, že poplatok je oprávnený, bude vrátená na váš účet.
krok
Podľa Investopedia by ste mali naďalej platiť svoj účet Visa, aj keď emitent neodstráni poplatok ihneď. Ak emitent zistí, že váš spor je správny, bude povinný na konci vyšetrovania poplatok odstrániť. Medzitým, ak nezaplatíte na svoj účet, môžete si účtovať poplatky a úroky.
krok
Ak do 60 dní od podania sporu nič nepočujete, pokračujte s vydavateľom karty Visa. Následnú kontrolu môžete vykonať telefonicky, aj keď možno budete chcieť dokumentáciu v prípade potreby dokumentovať.