Obsah:
krok
Ak chcete získať úplné informácie o výbere bankomatu, vrátane dátumu a umiestnenia bankomatu, uložte si svoj doklad alebo vytiahnite výpis z účtu. Ak to bolo bankové miesto, podrobnosti o transakcii môžu uvádzať bankové identifikačné číslo. Miesto je dôležité pre vyšetrovanie, pretože bankomaty sú bežne vybavené sledovacím zariadením.
krok
Zavolajte alebo navštívte svoju banku, aby ste ohlásili neoprávnené odstúpenie do dvoch dní odo dňa, kedy sa to stalo. Ak sa do dvoch dní nahlásite, zodpovednosť za neoprávnený výber je obmedzená na 50 USD (v niektorých prípadoch banka vráti celú sumu). Poskytnite zástupcovi úplné podrobnosti o vašom spore.
krok
Vyplňte a podpíšte dokumentáciu o sporoch (niekedy označovanú ako Affadavit pre neoprávnené použitie), ktorá potvrdzuje, čo ste písomne oznámili, aby banka mohla začať vyšetrovanie. Formulár si vyžiada údaje o transakcii, číslo vašej bankomatu, číslo súvisiaceho účtu a úplný opis toho, čo sa udialo. Zástupca banky obyčajne vyplní údaje formulára a musíte ho jednoducho podpísať, aby ste mohli pokračovať vo vyšetrovaní.
krok
Počkajte na rozhodnutie banky o tejto záležitosti. Banka má na vykonanie počiatočného vyšetrovania 10 dní. V prípade potreby môže banka pokračovať vo vyšetrovaní v trvaní 45 dní alebo viac. Ak banka zistí, že ide o neoprávnený výber alebo o nejakú chybu, dostanete kredit na účet.