Obsah:
Použitie debetnej karty, namiesto hotovosti, platiť za nákupy je veľmi populárny a pohodlný spôsob obchodovania. Pri používaní debetnej karty by ste však mali postupovať opatrne, pretože je priamo prepojená s vaším bežným účtom. Ak si všimnete, že ste boli na nákup, ktorý ste vykonali pomocou svojej debetnej karty, preúčtovaní, je nevyhnutné, aby ste čo najskôr podnikli kroky na získanie príslušného kreditu na váš účet.
krok
Ak chcete preukázať, že vaša debetná karta bola prebitá, získajte dokumentáciu. Môže to byť číslo transakcie alebo číslo potvrdenia. Číslo transakcie môže byť umiestnené na výpise z vašej banky. Väčšina bánk umožňuje online prístup k vášmu výpisu, ktorý je rýchlejší ako čakanie na papierové vyhlásenie alebo volanie vašej banky na získanie čísla transakcie.
krok
Obráťte sa na spoločnosť, ktorá preúčtovala debetnú kartu.
krok
Vysvetlite zástupcovi spoločnosti, že ste boli prebíjaní. Povedzte mu, koľko ste prebíjali a uveďte číslo transakcie alebo číslo potvrdenia.
krok
Požiadajte zástupcu spoločnosti, ako dlho musíte čakať, kým sa peniaze pripíšu späť na vašu debetnú kartu. Zástupca spoločnosti pravdepodobne poskytne odhadovaný čas riešenia. To poskytne spoločnosti dostatok času na vyšetrenie záležitosti, aby ste sa uistili, že ste boli preplnení. Nezabudnite zdokumentovať meno zástupcu spoločnosti, s ktorým ste hovorili, a dátum, v ktorom ste s ňou hovorili v prípade, že sa na ňu budete musieť obrátiť neskôr. Sledujte svoj účet, aby ste sa uistili, že váš účet bol pripísaný v odhadovanom čase riešenia.
krok
Obráťte sa na svoju banku a informujte zástupcu, že ste boli na svojej debetnej karte preplatení. To by sa malo urobiť hneď, ako si uvedomíte, že ste boli prebíjaní. Ak vaša banka môže zachytiť chybu predtým, ako je platba skutočne vykonaná v spoločnosti, môže byť schopný dať na transakciu „Stop platbu“. Toto sa však líši v závislosti od banky. Ak je banka schopná zastaviť platbu, môže alebo nemusí byť na váš účet účtovaný poplatok „Stop platba“.