Obsah:
Keď zadáte objednávku on-line alebo prostredníctvom pošty, spoločnosť, ktorú objednávate, dostane číslo autorizácie od vašej spoločnosti kreditnej karty pred odoslaním objednávky. To v niektorých prípadoch sťažuje zrušenie objednávky. Väčšina spoločností v týchto dňoch má záruku vrátenia peňazí alebo slušnú politiku návratu, ale niektorí vám poskytnú ťažký čas v nádeji, že sa vzdáte a môžu si svoje peniaze ponechať. Výhodou použitia kreditnej karty je, že väčšina z nich má oddelenie, ktoré vám pomôže, ak nemôžete pracovať so spoločnosťou, z ktorej ste si objednali.
krok
Zavolajte spoločnosti, ktorú ste si objednali a informujte ju, že chcete zrušiť objednávku. Mali by ste mať číslo vašej objednávky, číslo potvrdenia a informácie o kreditnej karte pre kreditnú kartu, ktorú ste použili na zadanie objednávky. Požiadajte o e-mailovú adresu, aby ste mohli písomne sledovať zrušenie. Ak vám spoločnosť poskytne potvrdzovacie číslo na zrušenie, nezabudnite ho zapísať.
krok
Zavolajte spoločnosti poskytujúcej kreditné karty alebo online a skontrolujte, či bola vaša objednávka vrátená. V niektorých prípadoch, ak už bola objednávka odoslaná na vás, možno budete musieť poslať späť a čakať na kontrolu vrátenie peňazí.
krok
Odoslať registrovaný list spoločnosti, ktorá zruší vašu objednávku. Ak nemôžete nájsť telefónne číslo, e-mailovú adresu alebo spoločnosť nie je ochotná zrušiť objednávku na telefóne, musíte spoločnosti poslať list s potvrdením. Do listu uveďte číslo objednávky, číslo potvrdenia a dátum objednávky. Keď sa vám vrátenie vráti späť, skontrolujte online o vrátení peňazí. Nemalo by to trvať dlhšie, kým spoločnosť vráti vrátenú čiastku, než aby sa vrátila k vám.
krok
Ak nič iné nefunguje, zavolajte spoločnosti s kreditnou kartou a podajte spor. Akonáhle ste vyčerpali všetky spôsoby zaobchádzania so spoločnosťou, ktorú ste si objednali, zaregistrujte spor so spoločnosťou kreditnej karty. Začne vyšetrovanie a môžete poskytnúť písmená, potvrdenia, dátumy telefonických hovorov a e-maily. Spoločnosť poskytujúca kreditné karty bude z vašej kreditnej karty účtovať poplatky až do ukončenia vyšetrovania. Ak zistíte, že si nezaslúžite vrátenie peňazí, vráti poplatok. Ak však nájde vo vašom prospech, poplatok nebude nikdy vrátený na kreditnú kartu. Ak ste si viedli dobré záznamy o svojich pokusoch vysporiadať sa priamo s objednávateľom, máte veľmi dobrú šancu na vrátenie peňazí.