Obsah:
Ako skontrolovať záznam spoločnosti o sťažnosti. Keď sa chystáte urobiť veľký nákup, je múdre skontrolovať záznam spoločnosti. Máte právo požadovať veľký zákaznícky servis. Toto odporúčanie sa poskytuje v spojení s Feedback Direct (pozri Súvisiace lokality).
krok
Zavolajte, napíšte alebo pošlite e-mail vašej miestnej kancelárii pre spotrebiteľské záležitosti alebo kanceláriu svojho štátneho zástupcu a požiadajte o informácie o histórii sťažnosti spoločnosti. Poznajte presný názov a obchodnú adresu spoločnosti, na ktorú sa pýtate.
krok
Buďte presní, aké informácie požadujete. Nestačí poznať počet podaných sťažností.
krok
Ak je to možné, zistite povahu sťažností.
krok
Požiadajte o nahliadnutie do skutočných súborov sťažností, aby ste sa dozvedeli viac o sťažnostiach a zistili, ako na ne spoločnosť reagovala.
krok
Informujte sa o akýchkoľvek špeciálnych vyšetrovaniach spoločnosti.