Obsah:
Zákazníci z amerického bankovníctva majú právo zúčtovať nákup debetnej karty. Elektronický prevod finančných prostriedkov, alebo EFT, sú pokryté nariadením E (12 Kódex federálnych predpisov 205), ktoré sa vzťahuje na všetky transakcie uzatvorené prostredníctvom elektronických terminálov, telefónov, počítačov alebo magnetickej pásky, ktorá zahŕňa pridanie alebo odpísanie peňazí z vášho bankového účtu.
Predpis E
Regulácia E zaručuje práva na stornovanie pre držiteľov debetných kariet, ktorí použili bankomaty, bankové platobné systémy a terminály debetných kariet v obchodoch. To pomáha chrániť spotrebiteľov pred podvodnými poplatkami a náhodným dvojitým vyúčtovaním. Banka môže tiež iniciovať spätnú platbu, zvyčajne z dôvodu porušenia pravidiel. Toto sa stane, keď už bolo vydané spätné zúčtovanie a obchodník pošle iný poplatok alebo keď chyba siete viedla k fakturačným problémom pri uskutočňovaní transakcie.
Zodpovednosť spotrebiteľa
Ak spozorujete neoprávnený elektronický prevod prostriedkov, okamžite o tom informujte svoju banku. Ak tak urobíte, vaša zodpovednosť je obmedzená na 50 USD. Ak neoznámite svojej banke „včas“, môžete čeliť neobmedzenej zodpovednosti. Pretože to, čo je "včasné" nie je definované, vždy skontrolujte svoj zostatok a označte všetky podozrivé nákupy alebo debety. Akonáhle upovedomíte banku, má svoje vlastné termíny na vyšetrovanie neoprávnených EFT alebo nesprávnych debetných čiastok.
Pred spustením spätnej platby
Spätné vrátenie môže byť iniciované z mnohých dôvodov, vrátane neautorizovaných transakcií, dvojitého fakturácie, neprijatia tovaru alebo služieb, za ktoré ste zaplatili, alebo chybného alebo poškodeného tovaru. Ale najprv kontaktujte firmu, ktorá vám tovar alebo služby predala. Ak môžete spor vyriešiť na tejto úrovni, môžete ušetriť čas a získať refundáciu rýchlejšie ako čakať na vyšetrenie banky.
Spustenie spätnej platby
Ak nemôžete vyriešiť problém s firmou, ktorá účtovala vašu kartu alebo sa domnievate, že na karte sú neoprávnené poplatky, obráťte sa na banku. Uveďte podrobnosti o transakcii a uchovávajte všetky údaje v tlačenej podobe, ako napr. Potvrdenia, v prípade, že sú potrebné počas vyšetrovania. Vaša banka je zodpovedná za úplné prešetrenie vášho nároku, aby zabezpečila, že nejde o prípad „priateľského podvodu“ - povedzme, keď ľudia dúfajú, že obrátia poplatky, ktoré urobili. Priateľské podvody môžu zahŕňať tvrdenie, že ste neprijali položku alebo službu (napríklad vrátenie prázdneho políčka, tvrdenie, že nič nebolo vo vnútri alebo vrátenie zlomenej verzie produktu za vrátenie peňazí), nákup drahého oblečenia na udalosť a vrátenie tovaru po nosení po tom, ako necháte niekoho iného použiť vašu kartu.